“今天学生客流较多，各岗位民警注意多巡视、多发现，提高管事率，有情况及时上报，及时解决旅客问题……”2月27日早上8点，石家庄铁路公安处石家庄站派出所内，执勤四队队长梁烁正在交班会上布置任务。

2024年春运还有一周就要结束了，随着大中专院校学生陆续开学，石家庄火车站进入学生返程高峰期。候车室内人头攒动，熙攘的人群中闪烁着几点红蓝警灯，执勤四队的民警们开始了一天忙碌的工作。

队长梁烁走进站区内步巡，上班第一件事：一边巡逻，一边把重点部位检查一遍，掌握各岗位总体情况，这是他的工作方法之一。他熟悉这里的每一个角落，任何变化都逃不过他的眼睛。

迎面遇上车巡的民警，“客流这么大，观察要更仔细，巡逻车的警灯也要亮起来，提升震慑力。”梁烁叮嘱说。“收到，梁队，保证守好阵地！”实习民警田梓晗干劲十足。

“我们队的民警大部分都是30岁以下的年轻人，踏实主动，工作有冲劲。”梁烁介绍说。前些天，由于暴雪导致列车大面积晚点，候车室旅客积压。客流一多起来，各种案事件也就多了起来。年轻民警们来来回回在候车室里穿梭，帮旅客找包、送腿脚不方便的旅客到站台、疏导拥堵旅客……一天工作结束，每个人的微信步数都足足有5万步。

一路巡逻至石家庄站东广场，梁烁不时被往来旅客拦下咨询各种出行问题，梁烁一边回答，一边不忘针对不同群体给出出行安全提醒。梁烁说，每到春运期间，物品遗失类的求助数量都会增加，他和同事们就会在巡视过程中注意增加此类提醒。

“梁队，旅客求助丢包，44号报警标识处。”“收到。”对讲机里，是派出所指挥室的民警，他们会根据不同警情，向执勤队的民警布置任务。

在石家庄站的任何位置环顾四周，都能找到报警标识，上面有标识牌的编号、报警电话等内容。这项创新举措，极大地方便了不清楚位置的报警旅客，助力渠道畅通，高效处警。

梁烁带领民警郑冉顺利找到报警人，经多方了解，凭经验，梁烁判断很可能是旅客错拿了行李箱。调查结果印证了他的判断，锁定错拿行李的“马大哈”后，他一边在站区寻找这名旅客，一边将线索发回值班室，同步搜寻，在共同努力下，终于找到了该名旅客。

在接连不断的工作中，眨眼到了中午11点半，梁烁来到了报警服务台接岗，让新民警先去吃午饭。等梁烁自己吃上午饭，已经是下午两点了，“习惯了。”警情没有时刻表，抽空吃饭已经是习以为常的事情了。

此时的候车室报警服务台前，一位女士焦急地向民警张晓鸥说：“快帮忙找找我儿子，我刚去卫生间，出来就看不见他了，我车快开了，这可怎么办！”张晓鸥赶紧安抚旅客情绪，引导其说出时间点、孩子年龄衣着等情况，并将信息同步给各岗位同事共同寻找。

不一会，“治安检查站有一个小孩，自己拿着行李箱，特征符合。”对讲机里传来民警巩贺的声音。看到孩子安然无恙，家长连声道谢。

“改签到东边人工售票厅”“您的车在19号检票口，AB都能进”“取票到15A旁边，那儿有自助取票机，刷身份证就能取票”……解决完儿童与家人走散的事件，张晓鸥回到报警服务台，继续解疑答惑。业务熟练、性格温和，对旅客的问题，她总是耐心细致地答复。

张晓鸥说，虽然帮助旅客解决的都是一些小问题，但把细小、琐碎的工作处理好就是在努力践行新时代的“枫桥经验”。

一遍遍回答，一次次指引，石家庄站派出所报警服务台也是“枫桥先锋示范岗”，这里岗位前置，把“我为群众办实事”贯穿到实实在在的每分每秒。

2023年11月24日，石家庄铁路公安处石家庄站派出所被公安部命名为全国第三批“枫桥式公安派出所”。执勤四队作为派出所里成绩突出的一支队伍，更是始终扎实践行“枫桥经验”。梁烁说：“集体的荣誉要靠我们每一位民警去维护，这份荣誉感也鞭策着我们更加努力。”

临近傍晚，夕阳从车站西侧的玻璃幕墙洒进候车室，“青青，一会儿不忙了去候车室搞搞反诈宣传，宣传册在这儿，候车室旅客好多学生和返程务工的农民工，把反诈知识多和他们讲讲。”“好嘞，梁队。”作为队里的“宣传小能手”，民警刘青青拿起宣传册走入人群，讲解反诈知识。“我们努力把反诈宣传融入到旅客的路途上，让大家增强防范意识，守护好自己的‘钱袋子’。”梁烁说。

华灯初上，警灯辉映，旅客行色匆匆，执勤四队的“阵地”依旧繁忙。他们一如既往地坚守在这里，团结一心，默契配合，守护车站的平安。

报道：通讯员张晓鸥/文、程龙/图

来源：燕赵时讯