展示部门形象，倾听百姓心声，接受群众监督，促进行风建设。7月17日9时，“转作风 正行风 树新风——新广行风热线·走进阿勒泰”系列直播活动在阿勒泰举行，300多名地直相关部门（单位）主要领导亲临现场，一个半小时的现场直播，总浏览量超过110万次，共接听热线电话反应问题54件，现场办理各类咨询11条（次）、专题办理意见建议11条（次），共涉及24家单位、430户、2万名群众。

目前这份“答卷”如何？

出租车是一座城市文明的窗口、流动的名片。打车出行，不仅仅是一次短暂的乘坐，还是了解城市文明水平的过程，它体现着一座城市的现代化水平和公共服务质量。

当天的节目中，连线观众反映了福海县出租车不打表、随意要价情况。节目播出后，引起了阿勒泰地区交通运输局的高度重视，当即对此进行了整改。

“当天，我们就派出执法人员来到福海县，会同县局干部对当事人反映的情况进行调查核实，情况基本属实。针对这一问题，福海县交通运输局对该企业负责人进行约谈，对涉事的3名出租车驾驶员作出了相应行政处罚。涉事驾驶员通过电话方式联系到当事人进行道歉，并取得谅解。同时，我们下发了《关于进一步规范出租车经营行为加强行业监管的通知》，要求加大执法监管力度，特别是加大夜间执法力度。专门派出工作组到各县（市）开展调研督导，截至目前，共检查车辆428辆（次），约谈企业5家，批评教育从业人员8人，处理违法违规车辆11辆，重点整治挑客拒载、绕路宰客、人头收费、使用作弊器等非法营运行为，坚决肃清行业乱象，维护乘客合法权益，起到了很好的震慑作用。”阿勒泰地区交通运输局党委副书记、局长任广渊说，“7月26日，地区交通运输局专门邀请新疆道路运输协会相关领导和专家到阿勒泰开展‘加强出租车经营管理和从业人员资格证管理’培训班，各县（市）交通运输局分管领导、干部、出租车企业负责人参加了培训。下一步，我们将在加大调研力度的基础上，制定出台地区出租车转型升级健康发展的指导意见，引导规范出租车行业高质量发展，擦亮城市的‘流动名片’。”

直播中，各级领导干部直面问题，提出切实可行的解决办法，态度诚恳，赢得网友好评。网友@丽表示：“为这样的领导点赞！”很多领导干部观看直播后直言，通过开展“行风热线”，把被投诉、反映和咨询问题单位的服务质量、工作作风、办事程序、工作效率等相关内容公诸于众，接受群众监督，形成了民主、公开、平等的工作机制，今后将针对工作中存在的问题和薄弱环节加强制度建设，堵住诱发腐败的漏洞，建立和完善反腐倡廉长效机制，促进机关事业单位工作透明化、规范化、制度化建设。

行风热线节目搭建的是一座桥梁，“倾听与沟通”是其鲜明的标签。在阿勒泰地区行署、地区纪委监委、地委宣传部、新疆广播电视台的共同推动下，地直相关部门（单位）主要领导走进直播间，直接接听群众热线投诉电话，倾听民声、民情、民愿，回答各类热点、焦点问题，耐心解释相关政策、法规，消弭与群众间的误会。这种“领导坐镇直播间，疑难问题当场办”的节目形态，一经推出就受到听众的欢迎。未来，“转作风 正行风 树新风——新广行风热线·走进阿勒泰”直播活动还将陆续走进阿勒泰地区六县一市，分别举行专场直播活动。听众们在微信上留言：不能错过“行风热线”，在这，领导能倾听我们的诉求。

正是这样的倾听、沟通，架起了党委政府与群众的“连心桥”。

截至7月27日，“新广行风热线·走进阿勒泰”活动共受理来电、微信留言等群众反馈线索123件，涉及民生诉求、旅游服务、城市建设等6个方面。栏目组已按县（市）情况进行分类，目前所有问题线索均已报阿勒泰地区行署。

“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，推动基层治理体系和治理能力现代化，就是要践行党的群众路线，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，为群众造福，让群众满意。”阿勒泰地委副书记、地区行署专员杰恩斯·哈德斯表示：“热线只是一个抓手、一个渠道，最重要的是基层治理改革的举措和机制，让地区各级各部门‘眼睛向下、脚步向下’，坚持问题导向，聚焦群众需求，多到基层一线解决问题，做到事事有回音、件件有落实，以实干实绩不断增进民生福祉，提升人民群众幸福感和满意度。”

阿勒泰地区融媒体中心记者 常轶茹