近年来，乐陵市丁坞镇坚持以推进“一站式”矛盾纠纷多元调处中心建设为契机，聚焦“乡里乡亲·和睦同心”“一站式”矛盾纠纷调解品牌，积极践行“最多跑一地”改革思想，构建“信访积案+矛盾纠纷”彻底化解机制，联合打造多元解纷阵地，实现群众“一扇门进出”、纠纷“一揽子调处”、矛盾“全链条化解”，群众安全感满意度稳步提升。

多层级“联建”，实现矛盾纠纷调处阵地“规范化”。在镇级层面，整合综治中心、司法所、信访办等部门，提升打造“一站式”矛盾纠纷调解中心，按照前端综合受理、统一分办，后端分类化解处置的闭环流程，在中心设置“无差别综合受理区”和“多元化解区”，并包含接谈室、调解室、心理咨询室等服务场所，一站式化解全镇矛盾纠纷。在村层面，针对行政村普遍较大等特点，由综治办统一制作标识，明确专门场所和工作流程，建全以村党委书记担任主任的村矛盾调解工作室，形成了“小事不出网格、大事不出村庄”的基层治理新格局，目前已形成“炕头上一袋烟”“理情绪解怨气”“和事佬”等调处品牌，解锁基层治理“新密码”。

多力量“联合”，实现矛盾纠纷多元调处“系统化”。丁坞镇创新“镇—管区—村”三级调解模式。村一级，广泛召集红白理事会、老党员干部、新老乡贤等有威望的人，加入到村级调解队伍中，由村干部主导，在发生矛盾纠纷时，准确出动调解，避免“小事拖大、大事拖炸”。管区一级，由管区干部、村“两委”成员、村民小组长、网格员组成，管区书记主导，按照“谁适合谁上”的原则，灵活处理，做到“小事不出村、大事不出管区”。在镇一级，探索纪委、信访、公安、司法、综治、管区“六位一体”工作模式，六部门既各司其职、联动处置。例如，纪委侧重反映党员、干部等问题，信访负责案件受理、积案调查，公安负责涉黑涉恶及依法打击非访，司法侧重法律援助、人民调解，管区侧重直接受理、摸排管控等，联防联控保证“矛盾不上交、信访不上行”。

多信息“联汇”，实现矛盾纠纷闭环化解“智慧化”。打造“初心·领跑”智慧大数据平台，针对矛盾纠纷化解完善“排、分、调、处、评”闭环处置流程，在镇村两级事件上报后，平台进行系统分层、分级、分类流转交办，形成“群众求助—窗口受理—系统派单—矛盾调处—司法确认—评价回访”的矛盾纠纷化解闭环链条。创新“一键即呼”功能，突发事件以及重大事件能一键直达镇主要领导和镇级指挥中心，全程监督案件办理流程，推进各类诉求解决整体提速。此外聚焦群众办事“不对路、不方便”等问题，推出帮办代办服务，依托网格员队伍延伸服务触角，实现“让数据多跑路、群众不跑腿”，以优质服务逐渐转变乡风民风，夯实党委政府的威望和公信力，全力提升群众满意度幸福感。截至目前，丁坞镇重大积案已成功化解近20件，帮办代办事项办结320件。

通讯员：王军辉

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