文/视频 三湘都市报全媒体记者 杨洁规

近日，不少市民投诉反应，明明没有购物却收到来源不明的包裹，里面都是些香包、水笔、塑胶手套等廉价物品。小心，你的信息可能被用来“刷单”了。

“刷单”不是新话题，尽管相关部门及平台对网店“刷单”行为打击越来越严，仍屡禁不止。连日来，三湘都市报记者调查发现，发小“礼品”逐渐代替“空包”，成为常用的“刷单”手段。

蹊跷！未购物却收到网购包裹

今年3月底，浙江金华的冯先生收到一条短信提醒，让他到附近的快递站取包裹。结果将包裹拆开，包裹内竟是一堆垃圾。

冯先生询问了身边的朋友也没有人寄包裹，自己也未下单，为何包裹上面显示了个人的信息，包括姓名电话地址，打寄件方电话是空号。“既然本人没有下单，寄件方是从何处知道我的信息，并寄出了包裹？”收到多来路不明的快递包裹，冯先生既好奇又有些担心。

后经查实，冯先生发现，包裹来自位于株洲荷塘区的一家商贸公司。

9月11日，冯先生投诉的株洲依澜之恋商贸有限公司工作人员向记者承认，公司此前有委托第三方公司“刷单”，“我们发的包裹，里边有包纸巾之类的小礼品。”该名工作人员透露，“刷单”在电商行业较为常见。冯先生莫名收到“包裹”，可能是有人利用了他的信息，为多个商家进行“刷单”。随后，其承诺马上在后台删除信息，保证以后不再骚扰。

在相关投诉平台，记者以“空包”为关键词进行搜索，有2.2万余条结果。一位消费者投诉，自己没有购买商品，20天收到56个空包裹，包裹里面净是些烂布条、劣质餐巾纸、小肥皂及塑胶手套等，而寄件人、发货快递公司都各不相同。

（记者实测代发礼品。）

记者实测礼品代发，2元内包邮发全国

所谓的“刷单”，是指店家付款请人假扮顾客，提高网店的排名和销量获取销量值及好评吸引顾客。不管是请人“刷单”，还是商家用小号刷单，要想被平台计入销量数据，必须完成下单、付款，卖家发货，买家收货的过程，而这个过程中要有物流信息才算是完整闭环。

近年来，相关部门及各大电商平台对发“空包”行为加大了监管力度，因此发小“礼品”逐渐代替“空包”，成为常用的“刷单”手段。

记者咨询一家“代发礼品”的网站，对方表示自己是9年老平台，在网站即可直接下单。记者注意到，用于代发的礼品都是一元不到的廉价小物件，有0.1元的小香包，0.15元的小苏打，0.5元的抽纸，0.35元的洗衣粉等，代发礼品件量大可商量优惠，基本上2元以内可包邮发往全国，“我们做的是真实的礼品发货，买家信息由你导入，没有风险。”

9月7日，记者在代发网站上花费1.5元，实测了一单发货地为广东东莞、收货地为湖南株洲的礼品件，选取的礼品为小苏打。发货后不久，的确能看到礼品件发货的物流信息。两日后，快递到达收货网点，快递员没有联系记者留下的买家电话，物流信息直接显示：“您的快件已签收，签收人：本人签收”。

随后，记者致电询问配件快递员，对方称快递有问题，要记者与寄件人对接，询问情况。

（未收到包裹，物流追踪却显示“本人签收”。）

对此，网站客服人员表示，代发的礼品分“100%派送”和自动代签。选择100%派送的，收件人可收到礼品，自动代签由网点或快递员代签后自行处置。前者价格一般高于后者。

也就是说，花费一两元钱，通过导入收件人信息，生成快递单号，商户再将单号上传至电商平台的订单中，一次刷单就完成了。包裹里塞进廉价物品，既能解决物流真实性问题，还能在重量上骗过监管。

（礼品代发网站，礼品都是廉价的小物件。）

空包“刷单”变礼品代发 律师：同样违法

湖南法健律师事务所杨纲律师认为，“刷单”行为是一种虚假交易行为，侵犯了消费者的知情权和选择权，破坏正常的交易秩序。同时，礼品代发也同样违法，该行为涉嫌违反《电子商务法》和《反不正当竞争法》相关规定。

国家市场监管总局曾表示，以“寄空包”的方式“刷单炒信”，在“刷手”和物流的同步配合下，将空包裹投递或是在空包裹中放入小礼品，通过“物流”造假完成了交易的全过程，具有很强的隐蔽性。

记者注意到，各级市场监管部门都在重点打击“刷单炒信”这一违法行为。今年以来，市场监管、公安部门也通报了不少查处案例。

相比商家的刷单炒信，个人信息泄露更让消费者担忧。近年来，快递泄露消费者个人信息的事情屡屡发生。2022年11月1日施行的《个人信息保护法》明确，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。