7月5日，由太原客运段上海车队值乘的Z198次列车从衡水站开出不久，列车长王龙凤就接到乘务员的报告说6车厢有1位旅客呕吐不止，列车长立即赶往现场了解情况，当时，这位女士已一身虚汗，面无血色，脸色发白，嘴唇发紫，非常虚弱地靠在座椅边。

   经了解，该乘客有低血糖病史，当天户外高温，舟车劳累，引发了低血糖中暑并发症，王龙凤立即广播找医进行紧急救助，并通知列车红十字救护员王晨阳携带急救药箱赶赴现场查看旅客病情，积极为旅客送糖水，清理呕吐物，经过大家的努力，旅客状态明显好转。为保证旅客身体健康，列车长王龙凤与疾病旅客家属商量决定在前方站下车就医治疗。

   00时28分许，列车到德州站，列车长提前联系120在站台等候，列车长与车站工作人员做好交接后协助120医务人员顺利将旅客送往医院接受进一步治疗。当日下午，列车长王龙凤打电话问询旅客恢复情况，家属称患者已无大碍。并对Z198次列车乘务组其提供的帮助表示感谢。