“十分感谢菏泽鲁西新区综合行政执法局，帮助我们企业挽回损失！”近日，鲁西新区综合行政执法局接到省“接诉即办”平台派单，日照国民食品有限公司法人张女士在山东君腾食品有限公司购买5吨翅中，支付货款202500元，在使用时发现货物存在质量问题，立即与该公司沟通退货退款事宜，但该公司表示，只能换货无法退款，张女士希望有关部门督促该公司完成退货退款。

接到派单后，鲁西新区综合行政执法局高度重视，组织执法人员两小时内到达现场，依法进行调查，发现山东君腾食品有限公司已搬离。于是，执法人员通过企业信息平台查询到该企业负责人联系方式，立即与其取得联系。

经过执法人员多次协调，山东君腾食品有限公司同意退货退款，并表示会尽快与张女士完成退货退款手续，也愿意承担货物退回产生的费用500元。目前，该单退款退货已全部处理完毕。随后，执法人员回访张女士，张女士表示，已收到退款202500元。并对菏泽鲁西新区综合行政执法局工作人员严谨的工作作风、高效的工作效率、及时的反馈答复和满意的维权结果表示衷心感谢。

牡丹晚报全媒体记者 武霈