南华大学附属南华医院卓越服务示范医院创建工作自2022年9月正式启动以来，医院党委与行政高度重视，将卓越服务与医院高质量发展相结合，始终坚持“追求卓越，服务先行”，把“诚信为本，患者至上”的服务理念，内化于心、外化于行，把提高医疗护理服务质量和技术水平作为核心任务，着力构建“让患者更安全，让诊疗更有效，让病人更舒适，让医患更忠诚”的卓越服务体系.通过卓越服务示范医院建设，南华医院典型案例不断涌现，切实有效改善了患者的就医体验。1月24日，衡阳市卫健委领导及卓越服务评审专家组一行六人赴现场对南华医院卓越服务示范医院创建工作进行全面评价。

首次会议上，衡阳市卫健委医政医管科科长钟杰介绍了专家组的成员，并强调了本次评审的要求和评价标准。南华医院书记周玉生代表医院党委、行政对评审专家莅临指导卓越服务工作表示热烈欢迎和衷心的感谢，并将医院卓越服务推进情况进行了整体介绍。南华医院副院长马小峰对全院卓越服务建设的具体推进过程和效果进行了汇报。

△衡阳市卫健委医政医管科科长钟杰讲话

△南华医院党委书记周玉生致辞

随后，评审专家们深入临床科室和行政部门，现场对医院的卓越服务示范医院建设工作进行了全面督查与评价。

△评审专家进行现场督查

△评审专家进行现场督查

反馈会上，各位专家对南华医院党建与卓越服务融合、打造生命绿色救治链提高急危重症救治能力、卓越护理服务项目案例竞赛、运用PDCA循环提升总值班效能、PDCA推动医院行政执行单精益化管理、“核·医”文化建设等经验与典型案例给予了赞扬。衡阳市卫健委医政医管处副科长蒋政对本次现场评价情况进行了反馈总结，充分肯定了南华医院卓越服务示范医院建设取得的成效，并对某些不足之处提出了整改建议。南华医院院长贺军进行了表态发言，坚持立行立改，对专家们提出的问题照单全收；坚持从严从实，强化责任担当；坚持常抓常为，实现标本兼治，最终通过卓越服务示范医院建设促进医院高质量发展。

△衡阳市卫健委医政医管科副科长蒋政反馈总结

通过此次卓越服务示范医院现场评价工作，南华医院将进一步健全卓越服务体系，持续改善患者就医体验，确保患者安全；同时进一步提升医院核心竞争力，打造“高水平患者诊疗、高品质员工生活、高质量医院发展”的卓越服务医院。

通讯员：邓凤英 江唯晗  袁云帆