记者 赵波 通讯员 李虹霏

近日，一名在全平台拥有近百万粉丝的博主在社交平台中发布了一条名为“青岛地铁，我怕了”的视频，讲述了他在青岛地铁里的一番不可思议的经历。

乘客发布视频截图

网络博主“余师傅厨房科技”因工作耽误了出行，紧迫的时间让他在地铁青岛北站等车时倍感焦虑。“等车的工夫，一穿制服的小姐姐看到我一副焦虑表情，问了句你是飞机赶不上了吗？我肯定答复之后，小姐姐一边迅速掏出对讲机呼叫同事给我接车，一边快速让我联系航空公司，办理网上值机……”果不其然，列车一到达胶东机场站，他就看到了一名身着保安服的小哥。

确认过眼神，是我要帮助的人！保安小哥带着“余师傅”开始“百米冲刺”，通过“绿波通道”，一路送他到达值机处。这一番操作下来，不光没耽误飞机，时间居然还有富余！

保安小哥轻车熟路的样子一度被“余师傅”误认为是机场内部人员。“我们是青岛地铁的！”保安的一句话，这让余师傅的心底感受到阵阵暖意，直到晚上睡觉前还在“回味”这次温暖的出行体验。

“别怕！前方绿波，一路畅达！”

工作人员开启“绿波通道”

“这样子的青岛地铁谁不怕？”“余师傅”在视频里说。好到令他“害怕”的服务正是青岛地铁于去年5月在胶州北站、胶东机场、红岛火车站、青岛北站和青岛站五座交通枢纽地铁站推出的“绿波畅达”系列服务举措之一的“绿波通道”服务。当乘客着急赶飞机、高铁，却又不清楚车站环境时，他们就会启动“接力赛”，通过站间联动精准把握乘客信息及需求，规划最短最快路径，解决乘客出行烦恼，形成“一路绿灯”的服务。

恶劣天气期间地铁青岛北站成休息区

为满足乘客出行需求，五座交通枢纽地铁站还可为乘客提供行李打包、行李运送、预约乘车、休息守候、信息衔接、无碍护送、快递邮寄7项出行服务。同时，车站增设“绿波畅达”百宝箱，内含一次性水杯、暖贴、姜茶、打包绳、剪刀、胶带等物资，解决乘客出行需求，传递服务温度。

“青岛地铁的服务真是刻在了骨子里！”

余师傅发布视频下方评论

在“余师傅”的视频评论区里，有这样一条：“不得不说青岛地铁的服务真是刻在骨子里，帮忙提行李、规划个路线、推荐个景点……年前家中老人要坐地铁去机场，于是拨打了地铁服务热线办理了爱心预约，我妈说比我跟着去都管用！”

在青岛地铁，每个地铁车站都是一个社会服务点，这样的暖心服务举措还有很多。准妈妈徽章、母婴室、出行信息问讯、爱心预约、失物招领等等，擦亮“畅达幸福”品牌，用暖心服务体现城市温度！
    无数个暖心瞬间换来了乘客的出行便捷，正如“余师傅”在视频中所说：青岛这满满的人情味，只要答应你了，就真出力，也会帮你帮到彻底。

作为一张城市名片，青岛地铁不断打造创新服务，致力于让所有乘客“畅达幸福”，也让更多外地乘客感受到青岛的“热辣滚烫”。