面对列车晚点，他们全力保障

2024年1月23日

受新疆阿克苏地区乌什县7.1级地震灾害影响

“喀什号”Z6516次、Z6518次

“阿克苏号”T9536次、T9538次

四列旅客列车造成不同程度的晚点滞留

接到消息后

乌鲁木齐客运段旅游车队

立即启动紧急预案

车队班组协力共为

保证了四趟晚点滞留旅客的人身安全

264名中转旅客该何去何从？

为保证252名火车中转和12名飞机中转旅客的有序乘降和安全平稳。该段车队干部在调度指挥中心坐台指挥，协调联系库尔勒站申请临时停车，列车长紧密盯控现场，安全有序组织12名中转飞机的旅客下车。终到站和折返站列车长们提前对接车站，保证大量中转旅客有序乘降。

3554名旅客餐食该如何解决？

为保证四趟列车3554名旅客的人身安全、餐食供应和情绪稳定。因滞留列车均为夜间行车，旅客基本没有携带食品，列车上应急餐料很快就使用完毕。车队提前联系申请库尔勒站、阿克苏站临时停车补充应急餐料，列车长迅速行动，组织乘务人员搬运物资，保证了旅客的餐食供应。

39名工作人员乘务餐能否及时送达？

为保证列车长和乘务员的就餐，车队提前协调阿克苏站，为“喀什号”的乘务员们在阿克苏站上应急餐料的间隙送乘务餐；为“阿克苏号”的乘务员在阿克苏折返站留好乘务餐，保证乘务人员的餐食供应。

滞留列车用水怎样保证？

为保证列车上旅客用水的充足，列车长提前向调度报告，临时停车站车厢及时联系对接上水，确保车厢储水充足，保证滞留列车旅客的用水。

晚点班组的车长和乘务员们基本2天2夜没有休息，拼尽全力保障着旅客人身安全，保证服务质量不减。车队收到了23起表扬工单，全体干部职工热泪盈眶，大家纷纷在微信工作群里互相加油打气。

在即将开始的春运征程

旅游车队全体干部职工

定不负嘱托

坚守初心、笃定前行

在春运工作中恪尽职守

为春运平稳有序保驾护航