极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 邱枫

11月18日，武汉能源服务有限公司正式成立，将全面服务江城500万能源燃气客户社群，利用智能化、数字化手段让户内安检、维修整改等燃气业务更专业、更贴心。

据介绍，武汉能源服务有限公司由武汉市能源集团和香港中华煤气旗下名气家投资有限公司共同投资成立，定位为全市能源安全与服务“一张网”平台企业。

武汉市能源集团相关负责人表示，新成立的能源服务公司将利用两家公司的优势资源，精准服务武汉市500万能源燃气客户社群，全力开展燃气户内一体化服务、城市家庭生活服务、城市科创项目服务三大核心业务。

今后，武汉传统燃气综合服务业务将得到全面革新，大力推进数字赋能服务，利用户内安全检查作为互联互通渠道，借助信息化手段增强客户服务黏性，让互联网、大数据和云计算等技术赋能安全检查、安全安装、智慧厨房、安全家居等产品和服务。

与此同时，该公司积极搭建武汉全市燃气安全智能应用平台，全面提升服务能力，扩充能源服务供给力量，对燃气安全运营状况进行动态监管，保障城市能源安全和市民用气安全，让广大用户用气用能服务体验更加优质、便捷、高效，全力构筑城市美好生活。

武汉能源服务有限公司相关负责人表示，安检服务和维修整改，是用户办理的频次最高的两大燃气业务。今后该公司将依托数智化平台和网格化管理模式对燃气管道及燃气设施进行全方位检查。并根据客户个性化厨房装饰和隐患整改需求，量身定制安检计划，提供专业服务解决方案，提升用户满意度。入户安检过程中，按照隐患分级对户内燃气设施、燃烧器具的安检隐患进行一站式维修整改，有效保障安检渠道发现的一级隐患整改率达到100%。整改完成的信息同步上传到一体化信息平台，实现全过程、全元素诉求闭环管理跟踪。