今年以来,黄店镇以构建基层法治力量大联合为抓手,着眼信访联动、矛盾化解、诉源治理,奔着群众问题去,对着百姓需求改,让人民群众看到变化、得到实惠、感到满意。

一、联合接访 纠纷受理一体化

“早前,村里土狗乱跑,不仅乱拉乱窜,还时有外人被咬伤的事故发生。我就是受害者,于是我通过信访途径,反应养狗问题,不仅得到了赔偿,镇政府还组织了文明养犬专项整治行动,要求每家每户养犬要打疫苗、要佩戴狗牌等措施,提升了整个镇的文明养犬氛围。”黄店镇某村村民吴先生说。

在这起吴先生被狗咬伤的信访案件中,针对案件中发现的镇域养犬不文明行为的问题,黄店镇根据“一窗受理、内部流转”机制,将案件信息发送给了执法中队、司法所、同步开展了文明养犬专项整治行动,劝导处置不文明养犬行为93起,开展文明养犬宣传活动2次,发放折页2000余份,有力提升了农村人居环境品质,群众幸福感明显增强。

在信访案件受理中,黄店镇坚持以“联合接访”带动“综合治理”,整合派出所、法庭、司法所、执法中队、市场监管所、资规所等8家科所站队力量,在综治中心打造一站式受理窗口,以高频综治事项和涉企事项为重点,将涉及多个部门、多个办理"环节"整合为"一件事",打破业务部门之间壁垒,减少中间环节,整合窗口资源,实现同步受理、同步审核、一次办结,尽最大努力让企业和群众少跑腿,打造更好的营商环境。今年累计受理案件301件,同步流转464次。

二、联动化解 案件处置一体化

近日,随着信访人李某某与陈某某在调解协议书上签字并按下手印,两人因美丽乡村整治门前土地划分纠纷产生的信访积案终于得到化解,李某某真诚地说道:“这个案子今天得到解决,我终于可以放下这件事了。”

黄店镇深入践行“浦江经验”,坚持领导干部包案化解、带案下访,将领导接访与纠纷联调相结合,常态化开展公检法司大接访活动,带动科所站队干部主动约访,共接待群众107人次,受理投诉类问题17件、咨询类问题49件。2023年至今,全镇共受理各类信访事项301件,化解300件,信访案件量与2022年同期相比,下降27.17%,实现群众来访,事事有回应,件件有着落,凡事有交代。

三、联心回访 事心双解一体化

“之前好多年未解决的事情,没想到终于有了一个合情合理的说法,真是太感谢你们了!”唐先生多年信访,虽然信访事项已经处置完毕,但唐先生对结果并不满意。针对“信访事项事了,心未解”的问题,黄店镇采用“双签双核双见面闭环处置”模式,有效促进信访事项实质化解。

初次信访事项处理意见由业务分管领导、信访工作分管领导“双审核”,处置阶段由两名工作人员,向信访人当面送达信访事项处理意见书(含告知书),主动听取信访人对信访事项处理意见的态度和看法,信访人对处理结果不满意的,应当了解核实不满意的原因,做好释法明理、思想疏导工作,并将相关情况反馈,再次启动化解程序。“面对面”的沟通,疏通群体矛盾、消除村民疑惑、积极回应群众诉求,从源头上“化堵为疏”,真正为群众架起“连心桥”。