常德日报记者 胡秋菊 通讯员 王玲 文/图 1月24日中午，市民张先生将一面印有“尽职尽责贴心服务，热情帮助温暖人心”的锦旗送到常德市道路运输服务中心办公室主任徐静手中，连声道：“没想到能这么快找回遗失的平板电脑，谢谢！真的谢谢你们！”

调取监控

赠送锦旗

1月19日22时许，徐静随身携带的值班电话突然响起，一位男士焦急地说：“我把平板电脑掉在出租车上了，里面有很多重要的资料，不知能不能找回？”“这位先生您别着急，咱们正规运营的出租车上装有智能监控设备，您将车牌告诉我，我们来帮您核实。”收到求助后，徐静立即联系负责市城区出租车监管的城市公共客运服务所负责人调查处置。随即，城客所负责人联系出租车监控平台值班工作人员进行核实，经调取车内监控视频，发现张先生的平板电脑被随后上车的乘客带走。失主得知后向公安机关报案，希望通过技术手段找到相关人员，中心工作人员全力协助公安机关并提供视频证据。最终，在市道路运输服务中心办公室、城客所和公安部门的共同努力下，张先生找回了遗失的平板电脑。

近年来，常德市道路运输服务中心全力优服务、促发展，仅2023年共协助乘客查找失物177件，找回现金、手机、钱包等物品价值5万余元，出租车驾驶员主动上交钥匙、身份证、银行卡等物品100余件。该中心提醒广大市民：出租车监控平台24小时在线，如不慎遗失物品可及时拨打出租车失物查找平台电话0736-7717361。