极目新闻记者 黄永进

通讯员 鞠青桦 喻清珮

3月4日、5日，武汉公交集团第四营运公司积极迎合市场所需，遵循“定制+”多元发展新思路，点对点相继开通了4条定制公交专线，其中2条连通大型社区，1条跨区直达康魅路公交停车场，1条对接汉南区育才小学，凭借安全、直达、快捷等优点，受到市民乘客欢迎。

“公交+地铁”无缝接驳，乘客出行更便捷

3月4日开通的两条连通大型社区、无缝接驳地铁站的定制公交专线，一条由薛峰社区开往东风大道三角湖，去行发车时间为6:20、6:50、7:15，回行发车时间为18:35；另一条由南湖社区开往汉阳客运中心地铁站，去行发车时间为6:50，回行发车时间为18:30。两条定制线路无缝接驳地铁3号线、6号线，途经站点均为距离东风大道沌阳大道地铁站、东风大道东风公司地铁站、汉阳客运中心地铁站6公里至10公里不等的观湖花园、越秀逸境、千年美丽、湖墅观止等远城区小区。居民平时到地铁站乘坐公交需要换乘，现在有了停靠在小区门口的定制公交专线，进一步串起轨道交通和大型住宅小区，缩短车程、节省时间，高效满足居民需求。“我每天早上都要乘公交再换地铁，到住在龙阳村附近的妈妈家，以前要一个多小时才能到地铁站，现在坐定制公交车35分钟左右就能到，很便捷。”薛峰社区邹女士说。

“家门口”的直达车，跨区出行可节省50分钟车程

“乘车直达公司，还有时间吃早餐，一点都不耽误。”3日6:45，家住汉阳区开来都市丰景小区，就职于江夏区立夏科技公司的阚先生表示，以前上班需要2小时才能到单位，长时间通勤感觉疲累，现在一出小区门口就能乘坐定制公交去上班，“不用操心换乘或坐过站，还比平时节省了近50分钟车程，很安心。”

该条公交线路去行由开来都市丰景小区开往康魅路公交停车场，发车时间为6:50，回行由当代国际花园开往开来都市丰景小区，发车时间为18:10，途经太子湖路观澜高尔夫、太子湖路海棠路、关山大道关南小区、当代国际花园站点，辐射周边光谷软件园、光谷智慧园、中发科技金融产业园等科技园区及光谷天地商圈，科学规划行驶路线，极大方便跨区居民出行。

定制式“护学”，让家长放心

4日7时，一辆“护学”定制公交专线车停靠在马影河大道碧桂园浅月湾小区门口，公司线路管理人员维护学生及送学家长上车秩序，“李军林工匠创新工作室”成员刘明灯作为跟车引导员，仔细清点人数、贴心为孩子们系好安全带。行驶途中，不断叮嘱大家坐稳扶好，到站后有序下车，注意安全。送学老人李婆婆说道：“公交人服务周到、负责，我们家长非常放心。”

该线路由浅月湾开往汉南育才小学，去行发车时间为7:10，回行发车时间为17:30，一人一座，沿途接送马影河大道凰城、峰景、碧桂园映翠湾，江汉山色等多个小区的学生至子林小学、育才小学。线路开通前，因没有直达车，家长几乎都是开私家车或骑电动车送学，一定程度上存在不便。线路的开通有效解决了学生上下学期间交通拥堵，减轻家长接送压力，融合公交安全、便捷的优势特点，为学生及家长提供高效出行保障服务。

定制公交专线开通前，公司职能部门、分公司、线路工作人员，进社区、访学校、到站台，发放“武汉公交APP”、定制公交专线宣传册及调查问卷3000余份，通过面对面交谈、收集建议需求、建立意向乘客出行微信工作群、巡线踩点等方式，量身定制线路走向，

可以说每条定制专线都是公交人“一句句问出来、一步步走出来”的。定制公交专线根据需求实行“一线一案”，定人、定线、定站，配备拥有5年以上公交驾龄，零违章、零投诉、零事故的“三零”优秀驾驶员；不间断开展行车安全及优质服务专项培训；制作候车点地贴标识等多项举措，以满足乘客阶段性、多样化出行需求，不断提升乘客出行幸福感。乘客通过网络预约订票、上车核销车票的网约方式乘车，两日来，4条定制公交专线纷获好评，真正做到了把公交优质服务送到乘客家门口、心坎上。