周口日报全媒体记者  张志新 通讯员 付峰

“老丁，这是你的包裹!”3月17日，有人将一面绣有“人民卫士一心为民，廉洁奉公优秀警察”的锦旗邮寄到了河南周口的项城市花园街道袁桥社区警务室，接收人是民警丁高岭。

“我没买东西啊。”满脸困惑的他打开包裹，看到是一面锦旗的一刹那，脸上的笑容徐徐展开，“一件小事，还送一面锦旗来!”

丁高岭说的“小事”，发生在上个月的一天。当时，他接到求助，该社区两位居民因琐事发生矛盾。丁高岭赶至现场后发现，发生矛盾的是两位70多岁的老人。

他详细了解事情经过，知道了双方矛盾的根源，但双方老人情绪激动、各执一词、互不相让，丁高岭当场进行调解，但效果并不明显。

为避免双方矛盾进一步激化，重塑和谐友好的邻里关系，丁高岭选择分头上门谈话的方式，逐个来做工作。

丁高岭通过唠家常、送法理的暖心方式，不厌其烦、耐心细致，传递邻里之间应方便生活、团结互利的思想观念，晓之以理、动之以情对两位老人进行开导，并积极联系双方老人的子女帮助化解。

“俗话说，远亲不如近邻。你们做子女的在外工作，平时都不在老人身边，有什么事情，还得邻居之间互相搭把手。两位老人年纪都不小了，不管多大事也用不着生气，把身体气坏了得不偿失。”在丁高岭和双方老人子女的共同努力下，一个多月后，两位老人心中的郁结终于化开了。

3月10日，在社区干部的见证下，两位老人在袁桥警务室签署了调解协议书，握手言和。“我们两家天天抬头不见低头见，这口气堵了这么长时间，现在终于顺畅了，谢谢丁警官的帮助。”调解现场，两位老人的感激之情溢于言表。

“丁警官，锦旗你收到了吗？”3月18日，其中一位老人的儿子王某向丁高岭打来了致谢电话。

“锦旗收到了，您太客气了。这都是我应该做的，邻里之间还应该多换位思考，互谅互让，以和为贵!”丁高岭笑着回答。

“每一面锦旗既是对我的鼓励，也是对我的鞭策。在接下来的工作中，我会始终如一做人民群众的知心人，将矛盾纠纷化解在基层，为社会和谐多做点贡献。”丁高岭表示。

编辑 李哲