“我为这件事奔波了很久，现在终于解决了，水渠畅通了，我的心情也通畅了。”郁南县千官镇上水村民谢某激动地表示。“感谢镇党委、政府用心用情切实解民忧纾民困。”近日，千官镇仅用不到一个月时间便圆满解决了上水村民谢某的信访难题，得到了村民的充分肯定和赞扬。

接到谢某信访诉求后，该镇党委、政府高度重视，第一时间确定包案领导，成立工作专班，迅速开展实地走访了解情况。经调查，谢某此次信访主要诉求是希望镇村能帮助协调并修建其房屋旁边的公共排水渠。该排水渠位于县道公路旁边，原计划修建水渠的土地被其他村民用于占用种植果树，水渠修到谢某屋边就无法再修建疏通，影响下雨出行和住房安全。谢某与其他村民沟通几次未果，于是通过信访方式提出诉求。经研判分析，工作专班制定“白天勤联系、夜访听民声”走访计划，带着“心”和“情”对周边群众逐户开展政策解释与思想疏导，动之以情、晓之以理，与周边群众充分沟通，最终收获周边群众的理解支持。经由镇、村向上级申请资金，最终成功落实该段排水渠的修建。

上水村民谢某的信访难题处理是千官镇综治工作的一个缩影。据统计，千官镇今年1至10月共受理各级信访事项12宗，办结率、满意率均达100%，与去年同期相比，信访量下降22%，满意率上升17%。

下一步，千官镇将“以大走访、大排查、大整治、大提升”工作为抓手，重视源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，压实各级工作责任，排查化解一批潜在矛盾纠纷信访事项，把矛盾化解在基层，确保小事不出村，大事不出镇，切实维护全镇经济社会大局稳定，为千官镇实现高质量发展营造良好的社会环境。