马小艳在帮助客户洗车。

一座加油站，两名员工，三台加油机，一个便利店，却创造了一个个飞跃。

自2022年6月担任中石油河南销售分公司武陟13站经理以来，“90后”的马小艳积极走出去，访客户、拓市场、寻销量。2023年，该站纯枪销量同比增长63%，非油收入同比增长40%，员工工资同比增长61%，全年税前利润同比增加160%。

多做一点，让“头回客”变“回头客”

去年12月10日晚，四川货车司机蔡师傅第一次来到该站加油，望着越来越大的雪，他心急如焚。

马小艳诚恳邀请蔡师傅暂住下来，并为他安排好食宿。之后，蔡师傅和该站的员工处成了朋友，成为“回头客”。

该站两间客房里带着阳光味道的被子和做过面条、米饭、饺子的一口锅，不记得给多少过路司机带去过家的味道。

多跑一户，增加多一单的可能

“刘老板早上好，今天的价格表发到您的微信了，您看看今天要不要下单？”马小艳每天到办公室第一件事就是打开电脑看看客户走访记录表、翻开随手记录本，然后拿起手机挨个联系客户。在她的记录表和记录本里，每一个客户的基本信息、走访情况、用油方式、库存情况等都一一作好记录。

为了更好地拓展业务，马小艳一家一家拜访客户。她说做销售就是要多走出去，不能等着客户自己主动上门来。如果每天多跑一户，就有增加一单的可能。正是凭借这股韧劲，她成功敲开了一户户客户的大门。

多问一句，让“一面之缘”再续“前缘”

“你遇到困难了吗？”一次在拜访客户的途中，马小艳看到路边一位看着面熟的男子焦急地徘徊着。“我妈出车祸被送到医院了，我干着急等不来车，你能送我吗？”该男子看到穿着中石油工装的马小艳，仿佛找到了“救星”。

在途中，马小艳了解到该男子曾去武陟13站加过油。第二天，马小艳提着营养品去医院看望该男子的母亲，并帮他处理琐事，以解燃眉之急。半个月后，该男子带着5辆半挂车来到加油站，其他司机听说这个故事后有的专门跑远路来这里加油。数十辆柴油车的到来，为该站带来了812吨柴油销量。

马小艳觉得自己做的都是平常事，可平凡的事情重复做，重复的事情用心做，就成了不平凡的事情。她用满腔热忱书写着热爱，用脚踏实地走出了一条拓客增量之路。

焦作日报全媒体记者 朱晓琳 报道

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来  源：焦作晚报