只有“心中常常牵挂”，才有“时时放心不下”。这是常常挂在龚家湾街道武山路社区书记崔莉莉嘴边的一句话。

冬季供暖以来，居民家里热不热、有问题的管道设备有没有及时更换维修、供暖温度是否达标，成了龚家湾街道武山路社区所有工作人员心里的头等大事。记者了解到，武山路社区共有26个小区，其中有22个小区都属于老旧小区，因年代久远、硬件基础设施不完善、供暖管道老化严重等问题，供暖问题格外突出。自冬季供暖以来，崔莉莉联合网格员、楼栋长、辖区供热单位、物业管理公司及社区志愿者等多方力量持续走访入户，到居民家中勘测暖气温度，倾听居民关于供暖存在的一些问题，并及时提出合理有效的解决方案。

记者跟随他们的脚步，随机走访了几户居民。

推开门，韩大妈热情地招呼道：“快进来坐，我正想找你们呢，最近这暖气烧得可太好了，你看看我的这些花儿今年长得多好，去年冬天家里温度太低，我的花都冻得差不多了，可给我心疼坏了。”看到韩大妈开心地说到，崔莉莉顿觉一股暖流也涌上心头。

崔莉莉告诉记者：“今天入户的这个小区，一直是我们社区多少年暖气都烧不热的老旧小区，居民一到冬天都是苦不堪言，在今年七里河区各相关部门和龚家湾街道的积极协调下，终于为居民更换了新的供热单位及供热设备，让供热温度直线上升，居民们也非常开心，这也算是解决了我们心头的一件大事。”

继续随着他们的身影，记者又来到了小区内的供热站。供热站的负责人告诉记者：“小区因为以往遗留的问题，之前使用的供热设备已经严重老化，暖气根本无法达到该有的温度，这个小区多一半居住的都是老人，我们自己家里也有老人，冬天温度不达标，家里热不起来，我们也跟着着急，今年在七里河区住建局及龚家湾街道的积极协调下，我们接手了这个项目，并更换了所有供热设备，虽然前期的投入大于目前的收益，但是先让居民的房子暖起来，温暖地度过这个冬天，是我们最关心的，我相信随着家里的温度渐渐热起来，居民们一定会认可我们的工作。”

崔莉莉告诉记者，之前因为供暖温度不达标的问题，一直存在大部分居民欠费久拖不缴的现象，每年社区工作者都会主动上门，分门别类、因户施策，面对面进行动员，为居民讲解供暖条例，努力取得居民对供暖服务和收费工作的认可和支持。但在今年温度达标之后，从供暖到现在短短半个月，已经有很多居民主动找到物业，去缴纳暖气费。

“有时候走在路上碰到辖区居民，他们都会热情地和我打招呼并且感谢我们解决了他们心中的一个大难题。看着居民脸上终于挂起了笑容，我们再苦再累也都值了。”崔莉莉感慨道。

在走访的最后，记者对崔莉莉记忆最深刻的点就是不停响动的手机。匆忙的步伐、忙碌的身影，还有不停接打的电话……对社区工作者来说，他们的工作就是永远在路上，拿出十二分的耐心，倾听辖区居民不同的诉求，化解各种各样的矛盾。

天色渐晚，室外的气温也不断下降，路人行色匆匆，下意识地裹紧身上的大衣来抵御冬季。回到家，在家人的陪伴下能有一顿温热的晚饭，屋里的温度也能让自己卸的下厚重棉衣，这样的场景，是每个人最朴素，最真切的希望。

供暖系民生，冷暖无小事。七里河区各相关部门及街道社区还有很多如崔莉莉这般的工作者，他们一直奔赴在解决百姓冷暖的路上。只有在大家的共同努力下，才能让“温暖过冬”不再只是一个口号。

出镜、撰稿：赵书艺

拍摄、制作：杨明泽

责编：刘   骅

主编：王   楠

审核：王志成