政务服务便民惠企。梳理公布行政许可清单、权责清单、公共服务清单、中介服务清单。推深做实“互联网+政务服务”，实现98.87%的政务服务事项“最多上一次网”。出台创建一流营商环境系列举措，市县党政领导干部公布电话号码直通群众、企业做法广受好评。

地方立法务实管用。出台地方性法规5部、政府规章4部，建立社会主义核心价值观入法入规协调机制，制定市政府基层立法联系点和立法咨询员管理制度。完成市政府现行有效的行政规范性文件清理。

政务决策科学高效。修订《亳州市人民政府工作规则》，公布重大决策目录清单。坚持科学决策、依法决策、民主决策，审查规范性文件、重大行政决策事项600余件。建立重大决策跟踪反馈制度，加强后评估，提高决策质量。

行政执法规范严格。完成文化市场、生态环境保护等重点领域综合行政执法改革。750项证明材料实行告知承诺制，14个领域289项轻微行政违法行为实行免罚。出台《亳州市行政执法评议实施办法（试行）》和《亳州市行政处罚案件群众公议办法》，落实行政执法“三项制度”。

复议改革深入推进。建立“府院联动”“府检联动”工作机制。完成行政复议体制改革。印发《行政机关负责人出庭应诉制度》《联动化解行政争议制度》等，提升行政机关负责人出庭质效，推进行政争议调解和解。