“小同学，你是一个人乘车么？家长在哪里？”9月25日下午17点55分左右，青岛有轨电车行驶到上行国城路站，细心的乘务员张丽萍发现一名背着书包的学生独自坐在座位上，年纪约八九岁左右。虽然有轨电车沿线途径多家学校，独自乘车上学的学生不在少数，但是想到这个时间点已经过了放学高峰期，张丽萍还是上前多问几句。

“我是自己上车的，我爸爸说在水库公园站台等我。”这名男童答道。“那你坐在这里不要乱跑，到了水库公园站我过来提醒你下车。”张丽萍叮嘱好以后就忙着服务车厢里的其他乘客。

18点05分，有轨电车即将到达水库公园站，张丽萍提前走到这名学生身边，提醒他准备下车，车门打开以后，站台却没有家长的身影，此时男童未见到爸爸接他，顿时不知所措，为了安全起见，张丽萍没有让男孩单独下车，决定先带回公司。在公司休息室，经过询问孩子家长的联系电话，张丽萍和家长取得联系，简单说明了情况，并且告知男孩将乘坐下一辆有轨电车到达站点，此时的张丽萍再三嘱咐同事于泽祥，一定要将孩子送到家长身边。18点20分，家长在有轨电车站点站接回了自己孩子。

小车厢里有大温暖，微服务中彰显大情怀。在青岛有轨电车36米车厢里没有惊天动地的大事，但是乘务员们始终秉持着城运集团“专业专注，用心用情”的服务理念，用行动诠释“线路有终点，服务无止境”的精神内涵。（青岛晚报 记者 徐美中）