极目新闻通讯员 李俊洋 王海珍

“十分感谢！你们坚守岗位，真是给老百姓带来了极大的便利！”10月1日，湖北枣阳市公安局户政大厅“十一”假期户政服务“不打烊”，热情周到的服务，受到群众的感谢。

当日上午9时许，枣阳公安户政窗口接到返乡人员夏女士电话求助，称其在外务工，趁着十一假期返乡，在火车站不小心将身份证丢失，急需补办。但不确定户政窗口是否正常办公，便拨打电话咨询寻求帮助。民警耐心告知夏女士，国庆假期，枣阳公安户政窗口服务开启“不打样”模式，为外出务工、经商、急需补领身份证、户口迁移、迁入等人员办理户籍业务提供便利服务。

办理身份证（通讯员供图）

30分钟后，夏女士带着有效证件来到户政窗口申领补办身份证。民警经核实身份信息无误后，开辟身份证“直通车”服务，面对面指导其通过微信关注“湖北公安政务服务平台”公众号，办理身份证快递到家业务，三至五个工作日即可收到。

15分钟后，民警顺利为其办理了补领身份证业务，夏女士对民警节日坚守岗位“点赞”。