为进一步提升行政许可服务质量，近日，湖北荆州沙市烟草采取四项措施，确保烟草专卖零售许可证延续工作顺利进行。

一是强化学习，优化行政服务。认真组织全体专卖人员开展《烟草专卖许可证管理办法实施细则》《烟草专卖许可证行政许可文书使用和管理》等制度文件的学习培训，对照细则规范办证程序，简化办证流程，不断提升办证人员业务素质，积极维护零售客户合法权益，树立行业良好形象。

二是加强宣传，指导告知到位。通过电话告知、实地走访、诚信互助小组会议等形式将许可证延续条件、办理材料、时限要求等信息“一次性”告知零售客户，让持证人清楚知晓“去哪办”，充分了解“怎么办”，确保做到“及时办”。对个别地处偏远、老弱病残及行动不便的持证人实行个性化上门服务、全程协助办理，最大限度方便群众办事，确保年底前符合延续条件的持证人全部依法延续。

三是提高效率，优质便民服务。认真落实“放管服”“一次办好”工作要求，提前谋划，统筹安排，在现有片区划分的基础上，以网格为单元，采取错时受理、分批办理的方法开展工作，避免出现扎堆办理、排队等待等现象，切实提高许可证办理效率，提升零售客户满意度。

四是强化核查，依法规范监管。按照“谁管理、谁负责”工作原则，利用专卖信息管理系统查询和市场走访相结合的方式，对辖区许可证延续情况进行全面摸排，准确掌握实际情况，实地查看零售户是否存在证照不符、人证不符、证址不符等情形，对不符合延续条件的进行事先告知，耐心说明不予延续的理由，做好教育指导工作，对非法用证零售户予以注销，确保持证户合法权益。

（沙市区烟草专卖局毛章妍供稿）