株洲新闻网6月21日讯（记者 向胤蓉 通讯员 周益民）6月20日下午，株洲市民政局局长谭艳赶在端午节前夕为重度残疾人家庭送去节日慰问，并采取“亲自办、陪同办、全程办”方式为残疾人办理护理补贴，开展“一把手”走流程活动，力促政策落实再加力、办理流程再优化、服务质效再提升。

残疾人张虹今年54岁，家住天元区尚格社区，因病造成2级肢体残疾，民政部门了解情况后，考虑其身体不便，优化办事流程，畅通办事渠道，上门指导帮助其办理残疾人两项补贴。在张虹家中，谭艳通过“民政通”小程序在线提交、申请残疾人护理补贴，并将粽子等节日物资送到张虹的手中，带来节日的问候和关爱。

“要做好宣传、优化流程、提高质效。”谭艳指出，对于残疾人两补申请“全程网办”工作，民政部门要积极做好相关政策的宣传、解读和答疑工作，争取将10个工作日的线上审批时限压缩至7天，切实帮助群众顺利办实事、办成事，全力提升群众办事过程中的满意度和获得感。

随后，谭艳还到天元区尚格社区政务服务大厅化身“审批员”，进行社区残疾人两补申请审批，深入体验该项业务的办理流程和质效。通过“下沉式”换位体验，对服务态度、办事效率、流程制度等方面进行梳理、总结、分析，提升窗口服务质量和效率。

据悉，株洲城区困难残疾人生活补贴标准和重度残疾人护理补贴标准分别为100元/月。自2022年5月15日起，符合条件的残疾人可通过线上、线下两种方式申请办理残疾人“两项补贴”。选择线上办理残疾人“两项补贴”的，可通过登录国家政务服务平台（http://gjzwfw.www.gov.cn/）、民政一体化政务服务平台（https://zwfw.mca.gov.cn/）及其移动端“民政通”等终端全程在线提交申请、查询、修改残疾人两项补贴证明材料。

“非常感谢民政部门的关爱和温暖。”张虹点赞道，残疾人往往身体不便，现在残疾人两补申请“全程网办”十分便利也可以节省审批时间。

一审：向胤蓉

二审：刘姝琪

三审：何芳