记者 张婧婧

  3月底，家住开发区盛世澜庭的马文韬新买了一辆比亚迪电动车，车开回家，摆在眼前的第一件事就是安装充电桩。如何安装，都需要什么流程和手续，正在一筹莫展之际，他想到了小区网格群里“电力网格经理”。

  付传昭作为该小区的电力网格经理，向社区居民宣传安全用电、充电桩用电报装流程及用电业务查询等服务正是他的日常工作。3月30日，在付传昭的介绍下，马文韬了解了业务办理手续，并提前准备好审核资料，紧接着从网上国网App申请了个人充电桩用电报装业务。

  31日上午，收到派发工单的付传昭带领安装人员来马文韬家勘查了现场，“有独立产权的车位是安装充电桩的必要条件”付传昭说。当天下午，汽车4S店的充电桩和电力公司的电表同时安装完毕。“从申请到安装，仅仅用了一天时间，服务还送到了家门口，别提多贴心了。”马文韬的喜悦之情溢于言表。

  付传昭介绍，自2020年起，充电桩用电报装业务陆续开始，尤其在2022年逐渐多起来，目前在他负责的9个小区7400余户居民，电动车占有率在7-8%，平均申请量在每天2-3个。

2022年5月，东营供电公司与东营市网格化服务管理中心联合下发了工作方案，为“政企网格融合”工作进一步明确了依据和方向。为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，进一步深化“政企网格融合”工作，供电网格经理进入社区网格群，发挥纽带作用，小区居民用电问题及时转供电公司进行处理，有效缩短客户服务半径、提高客户诉求响应速度，实现了电力业务“就近能办、少跑易办”，切实打通服务客户最后一公里。

  东营经济技术开发区胜利街道胜宏社区作为“政企网格融合”的样板社区，其党委书记梅玉莲认为，“政企网格融合”工作是对网格化管理的深入践行，是供电部门主动延伸服务界面、提升供电服务质量的有力举措，“以网格管理为抓手，供电中心的工作在开展过程中切切实实为社区的居民带来了便利”。

  开发区供电中心党支部书记孙健表示，在与社区网络工作人员的交流协作中，以安全用电为底线，以周到服务为目标，积极推进政企网格融合工作的常态化、优质化，将被动电话报修服务模式转换为主动的多元化方式，接受客户用电侧需求，实现数据资源和信息共享，满足人民群众对美好生活用电需求拓宽新渠道。