YMG全媒体记者 唐克 摄

“双节”假期，渤海轮渡烟台至大连、蓬莱至旅顺、龙口至旅顺、威海至大连4条航线客流量合计达到13.9万人次，同比增长285%；运输车辆25.84万台，同比增长50%，再创历史新高。

全过程服务 让旅客出行更顺畅

应对“爆发式”增长的客流，渤海轮渡旗下船舶全运力投入“双节”运营，并适时根据市场变化调整载客、载车船舶运力，更好满足旅客出行需求。同时，加强与港口配合，在船舶单航次旅客超过600人时搭建双客梯，缩短旅客等待时间，加快旅客上下船速度。

烟台方向船舶启用电子客票登船系统，旅客无须提前取纸质船票，刷身份证即可乘船，缩短了旅客登船的时间，让旅客出行更加快捷顺畅。

全方位保障 守护旅客旅途平安

节前，各船舶由船长带队进行了安全自查，公司安全总监带队对船舶进行了联合大检查，消除安全隐患，确保人员适任、船舶适航。各口岸发挥货运安全员作用，落实好首接首问责任制，把好车辆货物上船前的“安检关”，确保车辆货物适运。管理部室随船保障，共同守护旅客旅途平安。

全身心服务 提升旅客满意度

“双节”假期，渤海轮渡一线员工坚守岗位，做好旅客出行咨询和疑问解答工作，全身心为旅客提供微笑服务、热情服务；各船舶志愿者为旅客搬运行李、搀扶上下客梯，提升旅客乘船满意度。“双节”假期提供志愿服务192人次，做好事1800余件，旅客好评留言100多条。

同时，船舶以“海上嘉年华”活动为契机，为旅客提供船舶烧烤、喂海鸥、甲板吹泡泡等丰富多彩的活动，提升了旅客乘船体验。甲板上设立了显眼的打卡点，在海天一色之间观看海上的日出日落，为乘船旅客提供了发朋友圈的新鲜素材。

YMG全媒体记者 刘海玲 通讯员 于龙 王乙婷 林雨