通讯员 郭 玲
周末,小区单元微信群异常热闹,一会儿没看就弹出62条未读消息,爬楼看发生了啥事,原来大家在热议自家电费的事。话题从6楼老李开始:“物业,有16栋抄电表的联系方式没?电费是怎么算的?是电力公司抄表还是?五堰供服站段义芳,在吗?”
先是老李在群里问了一连串的问题。紧接着15楼张女士也开始:“自从更换新电表之后,每个月电费飙升,比之前每个月多好几十,最坑人的就是电费和水费,钱出了自己却不知道用了多少!”还没等网格员小段回话,老李又发来一条:“这两个月的电量波动好大,是不是你抄表有误?”
即便问题像泄了闸的洪水一样扑面而来,国网十堰供电公司的网格员小段还像往常一样耐心地回复道:“您家冬天家里洗澡是用什么?小区冬天供暖吗?可以用网上国网APP查询日用电量的。”
老李马上回复:“我家用的空气能,小区也有暖气。”
小段分析着:“空气能是不是一天24小时不断电?设定的有没有温度?”
老李依旧很坚定的回答:“我全年用电方式没有改变过,而且空气能全年设置也没有改变!”
小段继续道:“我想问一下你家空气能设置多少度?设置多少也会关系电量的大小。”
老李没有回答却又提出了新问题:“现在不派发电费纸质单了吗?电费是怎么计费的?抄表怎么抄的?我是微信缴费的,感觉这种缴费方式有漏洞。”
小段答道:“现在是远程自动抄表,网上国网APP可以开电子发票,如果需要纸质发票的话可以去营业厅打发票。”
老李的回复小段还未来得及看,接着20楼的陈大姐也在群里@了小段:“我们家11月和12月的电费差这么多,12月份来暖气了,也没用空调,我觉得12月份的电费有问题。”
看到大家都在反映,25楼的王先生也赶紧说:“我家长期一个人在家,只有一个冰箱在用电,热水用的燃气,每天早出晚归,一个人在家也没开暖气,一个月也最低七八十块钱电费,夏天都是好几百块钱,小区也有峰谷电价吗?感觉电费确实有问题。”
小段看完大家的疑问后总结了大家关心的问题统一发了回复:“咱们居民用电是没有峰谷的,但是执行居民阶梯电价,大家12月份电费增加需要看一下全年电量是不是用到阶梯的第三档了,这样的话,用电量一样,但是单价多了,总的电费就多了。关于抄表,现在我们的自动抄表避免了人工抄表时间延迟、电量不准确的情况,相比最早的人工抄表方式更精准,也是由于自动抄表的全覆盖我们才能在网上国网APP里看到自己家的用能分析、电费账单、电量电费等等,大家对家里用电情况有疑问的可以在APP里对照平时家里的电器使用频率自己监测用电量,同时里面还有用电安全、省电小妙招等一些信息推给大家,让大家方便掌握电力知识。还有不明白的地方欢迎大家联系我们!”
至此,群里没再有新消息弹出了。晚上十点五十,邻居们终于讨论结束,有了“电管家”的贴心守护,大家也都安心进入梦乡啦!