13日，市城市管理委员会党组书记、主任陈登峰接听12345热线，两个多小时内，现场共接听、回访16件，涉及市容管理、市政设施管养、养犬登记、建筑垃圾处置、城管执法、公厕管理、大件垃圾回收等问题，回应群众关切，高效解决诉求。

“我们将对接听热线中群众反映的诉求一一落实，并跟踪督办，开展办后回访，形成长效管理机制。”陈登峰说，将结合“千名城管进小区”等巡街机制，坚持“半月群众诉求热点专报”研判机制，解决群众急难愁盼，提高城市管理水平。

房屋违建被冻结产权

分两种情况申请解冻

诉求：我是仓山区融侨水乡别墅的业主，我的房子因为违建，产权被冻结了。我去街道城管部门申请解冻，对方说要到市级城管部门申请。请问，产权解冻要带哪些材料，去哪里办理？

答：2008年，市政府对一批违建现象比较突出的高档别墅小区内，存在违建的房屋产权进行冻结，比如仓山区融侨水乡、鼓楼区湖前兰亭、台江区时代名城、晋安区居住主题公园等，这类被市里冻结的产权，要到市城管委申请解冻，房主可在工作日携带产权证、身份证原件及复印件，到东部办公区8号楼市城管委申请，也可先致电83631035联系。其他普通小区的房屋产权解冻，则到属地城管中队申请。

犬只打狂犬疫苗后

多种方式可办犬证

诉求：我爷爷行动不便，但他养的狗要办理犬证，去哪里办比较方便？

答：城管委在全市六城区共指导动物诊疗机构、社区居委会、属地城管中队等设立了近千个养犬登记服务代办点，您可以在犬只接种完狂犬病疫苗后，现场让动物诊疗机构帮您登记，也可以携带狂犬病免疫证明原件或照片，到居住地附近的代办点进行登记。同时，我们还结合“千名城管进社区”活动，主动上门为老年人及特殊群体办理养犬登记。

工业路国货路坑洞

下月上旬完成修复

诉求：工业路和国货西路的沥青路面经常出现坑洞，影响市民出行，也存在一定安全隐患。

答：工业路、国货路沥青路面已使用超过15年，达到设计使用年限标准。将结合道路改造项目进行提升，目前正在筹措资金。改造提升前，市政中心将加强道路巡查和坑洞修补，同时安排一次中修路面维护，目前已完成前期准备工作，待中考保障结束后，将立即进场，预计7月上旬完工。

房屋装修垃圾

不得自行处理

诉求：二次装修的建筑垃圾可否自行处理？

答：市民个人是不能处置装修垃圾的。根据《福州市建筑垃圾处置管理办法》相关规定，乡（镇）人民政府、街道办事处应当根据实际，按照方便居民和利于保洁的原则，组织小区物业或村（居）民委员会设置二次装修垃圾临时堆放点或者收集容器。临时堆放点应当围蔽，并设专人管理。您可以询问居住地小区物业或社区，在临时堆放点投放装修垃圾，由物业公司或社区委托有资质的建筑垃圾运输企业统一清运。

五城区已设73个

大件垃圾投放点

诉求：家里有大件垃圾要处理，但年轻人不在家，老年人又不知道怎么处理，请问可以怎么解决？

答：福州市大件垃圾的收运、处置采用特许经营模式，由福州市大件废弃物处置服务公司进行收运和处置。

目前，五城区共设置了73个大件垃圾投放点，居民可通过“福州大件垃圾回收”微信公众号查询就近的投放点位置，自行将家中的大件垃圾投放至就近投放点，大件废弃物处置公司定期到各投放点进行收运。

对于离大件垃圾投放点较远的小区，居民可通过电话（4008050228）或微信公众号预约大件废弃物处置公司有偿上门清运。（记者 林晗）