今年以来，四川省仪陇县市场监督管理局紧紧围绕“提振消费信心”2023年消费维权年主题，结合“春雷行动2023”专项执法行动，持续整治规范市场秩序，积极营造放心、舒心消费环境。

提升维权效能，架起有诉必接“连心桥”。畅通投诉举报渠道，推进“12315”进商超、进企业、进景区、进社区工作，建立覆盖城乡的消费投诉举报网络；强化初查反馈、督查督办及内部通报制度，建立问题跟踪、全面排查、定期回访机制，及时受理、高效处置消费者诉求，确保逐个化解、妥善处理、清仓见底。截至目前，今年已受理消费者投诉举报226件，实现受理率和满意率两个100%；规范处理职业索赔人投诉举报，为经营者放心经营松绑减负；做好突发事件应对和处置，加强舆情研判和排查，全力维护社会和谐稳定。

着力示范带动，打造放心消费“指南针”。加快推进红色经典广场、恒益滨江美食街、星城广场商圈等示范街区建设，标准化创建一批政府放心、社会认可、行业领先、人民满意的放心消费示范点，擦亮“德乡仪陇，放心消费”名片，目前共指导打造食品安全示范街1条，创建放心消费示范单位30家、守合同重信用企业43家、诚信商家55家，发动1675家商户签署“放心消费承诺书”；督促网络经营者全面履行7日无理由退货制度，试点打造25家线下先行赔付和无理由退货承诺示范单位；引导鼓励市场主体结合仪陇“两德故里”“川北客家”本土特色文化符号，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推进产品创新、品牌培育和标准化生产，加强产业链、供应链的完整性，形成以品牌、质量、标准、服务为核心的竞争新优势。

强化执法监督，当好市场环境“净化器”。以消费者“急难愁盼”为主攻方向，不断加强消费领域执法监督检查，严厉打击侵害消费者权益违法行为。突出重点产品、重点行业、重点领域、重点区域，聚焦食品药品、家具家电、电子设备、婴幼儿产品、网络购物、售后服务等群众关切问题，全面查处假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、不正当竞争、不公平交易等违法违规行为；持续强化“诉转案”工作，杜绝“以调代罚”行为，形成“以诉转案，以案减诉”的良性循环。今年以来，仪陇县市场监管局已查办12件“诉转案”案件，全力维护了消费者的合法权益。（作者：向芳 记者程伯全 校对：陈瑷）