12345热线

听民声、办实事、解民忧，12345热线受理范围，涵盖成都市各级政府在经济调节、社会治理、市场监督等方面的非紧急救助类诉求。通过12345热线听民声、纾民困、聚民意等作用，在一次次为群众排忧解难中提升市民幸福感。同时，今年成都市启动了12345亲清在线，通过精准服务，了解企业在生产经营中的堵点、痛点和难点问题，以及对未来发展的意见建议，进一步为助企惠民提供有力量、有温度的服务。

12345我要写信

关注民生、倾听民意。“12345我要写信”是政民互动的重要窗口，也是政府密切联系群众、深入服务群众的桥梁纽带。该功能含五大板块，市民可按类型需求进行问题反馈，其中电话、及信件内容等为必填项。这里集中解决市民在生活中遇到的共性问题，专项解决个性问题，联动解决关注度高的问题，及时回应解决市民诉求，不断提升市民群众获得感、幸福感、安全感。

12345信件查询

市民在向“12345我要写信”平台提交所反映问题后，可根据信件流水号、提取码，查询已经受理或回复的信件。

城市留言板

市民可将对城市的发展建议，以及生活中遇到的困难、诉求等，在“城市留言板”进行留言。小布会将大家的诉求有效转办，让市民需求、诉求、建议等，得到及时有效的回应。同时，针对市民在“城市留言板”上的热点问题，小布将联合有关部门现场探访、实地调研，定期推出的“民声回音壁”栏目，让一系列民情民意、市民的有效建议等得以落实和解决。