优化消费环境 提振消费信心

黄冈市“3·15国际消费者权益日”活动形式多样内容丰富

3月15日，由市市场监督管理局、市消费者委员会主办的黄冈市2023年纪念“3·15国际消费者权益日”活动，在遗爱湖公园临皋春晓广场主会场，黄商购物中心、万达广场、居然之家3个分会场同步举行。

“3·15国际消费者权益日”是广大消费者的节日，各参与部门及企业紧紧围绕“优化消费环境 提振消费信心”这一主题，精心安排部署，创新维权形式，丰富活动内容，力求让活动有亮点、有特色。

活动现场，市市场监管局介绍2022年度黄冈市消费者权益保护工作情况：2022年全市申报省级放心消费示范单位30家，作出无理由退货承诺的企业243家；全年收到消费类诉求4.1万件，办结率99.2%，为消费者挽回经济损失795.71万元；加快线上维权通道建设，2022年发展“在线纠纷解决企业”202家，在线处理消费诉求532余件。湖北黄商集团股份有限公司董事长代表黄冈企业作诚信经营，提升消费环境的表态性发言。

活动主会场共设立市场监管展示区、消费维权联席单位展示区、普法宣传和投诉受理区、打假治劣活动展示区、黄冈地标优品展示区、消费示范创建展示区、民生保障展示区7大活动区。活动中，工作人员向广大市民讲解了《消费者权益保护法》相关法规、商品标识的辨别、商品的三包规定、网络购物的注意事项、消费维权的途径等内容，并通过与市民进行互动的方式，将枯燥的理论知识讲得生动有趣。

据了解 ，此次活动26家单位进行了法制宣传，6家事业单位共发放宣传单（册）11200余份，制作宣传展板86块。还邀请10家地标优品企业、10家消费示范企业、10家地方特色餐饮企业、10家民生保障企业、23家汽车销售企业共同参与此次活动。

65家企业开展“沉浸式”消费体验，开展消费体验是市市场监管局、市消委进一步强化消费教育引导，提振消费信心，优化消费环境，做好做实提升消费者满意度工作的一项重要举措。此次消费体验活动，既为消费者和企业搭建了零距离交流的平台，促进消费者对企业发展现状的了解，对企业产品质量更加放心，同时更好地发挥了市场监管在消费者权益保护方面的作用。

现场还设立各类宣传咨询台，并派遣执法小分队实时处理市民咨询及投诉。同时，为了顺应消费需求，提升消费体验，主办方还组织各行各业的知名品牌、名优企业现场进行商品推介。市消委还组织企业向社会发布遵纪守法、诚信经营“倡议书”，引导经营者履行社会责任和法定义务，自觉开展诚信经营、放心消费承诺等活动。

本次活动形式多样、内容丰富，突出了为民办实事、厉行勤俭节约、宣传市监法律法规等方面。通过精心策划、精准发力，进一步增强全市广大消费者依法维权的意识与能力，引导消费者科学、理性消费、依法维权。

来源：黄冈日报全媒体（记者钱芳 叶涵莹）