3月5日，为期40天的春运正式收官。2024年春运期间，青岛机场累计保障航班2.12万架次、旅客吞吐量281.69万人次、货邮吞吐量2.59万吨，较2019年春运分别增长6.8%、4.5%、27.3%。其中，国内较2019年春运增长15.9%、13.2%、20.2%；国际及地区恢复至2019年春运的66.7%、63.7%、140.3%。2月13日-18日连续6天旅客量超8万人次，2月16日（正月初七）客流达到春运最高峰，当日旅客8.63万人次，较2019年春运高峰日增长11.8%，刷新了春运单日客运量的历史最高纪录。

加密“空中通道”，回家之路更顺心。青岛机场紧抓春运市场契机，积极协调争取航空公司加大在青运力投放，依托“双枢纽”共建优势，国内客流持续攀升实现“开门红”，青哈、青蓉、青广、青渝、青大等快线运力较春运前增幅超10%，加密沈阳、长春、昆明、西安、贵阳、海口、厦门、南昌、北京、福州等20多个城市航班，成都、广州、沈阳、长春、长沙、宜昌等城市客座率超过80%；国际及地区中短途航线加速恢复，青岛至日韩及港澳台等中短途航空市场客流较为集中，旅客量占比达到80.2%，日韩客运量稳居全国第3位。泰国、新加坡等免签政策利好背景下，东南亚和南亚市场需求高涨，增幅达30%。

构建“平安旅途”，回家之路更安心。结合春运旅客、货物特点，进一步完善安检勤务方案，加强人员技能培训，优化旅检服务举措，加强对火种、烟花爆竹及危险品等高风险违禁品的查验力度，累计查验违禁品372起，共计736件。全面开展“三超”行李进客舱专项治理行动，协同公安开展“三超”行李应急演练，联动航司严把行李卡控关口，通过全流程提醒行李携带要求、增设行李测量尺、配备行李重量称等举措，切实强化“三超”行李管控，确保旅客出行安全顺畅。

共筑“有爱暖冬”，回家之路更暖心。开展“携手助力 情满旅途”志愿服务活动，发挥机场旅客服务促进委员会平台作用，召集机场、航司及驻场单位等党员干部、服务专家志愿者1200余名，为旅客提供主动引导、优质帮扶服务，使旅客真切感受到青岛机场有温度的暖心服务。强化特殊旅客服务。针对老人、无陪儿童、残障人士等10余类不同群体制定专项保障流程，配备相应资源和专业服务人员，提供专业、便捷、个性化服务。联合高地铁推出轮椅无陪旅客“车门到舱门”的全程服务，协同市红十字会打造无偿捐献造血干细胞转运绿色生命通道等。优化综合交通集疏运体系。充分发挥青岛机场全通型、立体化、零换乘综合交通中心功能，动态调整出租车、网约车等各交通方式运力及运行时间，积极调配停车楼等交通服务资源，新增、加密平度、海阳等7条长途客运线路，丰富运力做好旅客出行保障。

畅通旅客诉求反馈渠道。持续升级“飞诉快办”平台，形成旅客需求受理、实时调度、现场快速处置的诉求解决闭环管控机制，春运期间，青岛机场累计提供志愿服务2.9万人次，保障特殊旅客1849人次，收集旅客反馈意见173条，现场快速解决120条，旅客回访满意度100%。营造浓厚节日氛围，春节假期前后在值机区、安检区、候机区等旅客主动线上布置灯笼、中国结、景观小品，精心策划“新年祈福”“国潮DIY”等春节特色现场活动，提升旅客春节出行期间的沉浸式体验，为旅客送上青岛机场专属的温暖与祝福。

共克“寒潮天气”，回家之路更放心。

2月19日-24日，青岛地区迎来持续强降雪。本次降雪持续时间长、雪量大、雪情复杂，且时间正值春运返程高峰保障压力、难度叠加升级。

为最大程度降低特殊天气对机场安全运行及旅客出行造成的影响，青岛机场提前研判、有序应对，切实发挥各基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，组建党员团员除冰雪突击队，出动人员超三千人次，车辆设备近150辆，保障航空器除冰雪448架次，通过机械为主、人工为辅的模式实施不停航除雪，全力保障进出港航班安全起降、往来旅客顺利出行。寒潮天气多轮降雪环境下，青岛机场与空管、航司密切配合联动，加强航班进程管控，合理协调放行时刻，确保旅客“应走尽走”，实现无因本场原因取消航班，航班放行正常率达82.7%。

来源丨青岛早报记者 魏铌邦 通讯员 张晓晨 陈晓珍

编辑丨德华