极目新闻评论员 石平

1月16日，杨子、黄圣依夫妇到抖音达人@表哥（覃进展）的直播间带货，却因为代理公司收取了高额坑位费，但销量非常惨淡，而引发商家集体维权。有人代表60余名商家报警称，他们支付了3000多万元的直播服务费，但销售额没能达到合同规定的最低金额，且相关公司拒绝按合同退款，他们认为相关公司涉嫌合同诈骗。

对此，1月26日，负责该案的警察称，该案已受案，现正处于侦查阶段。（据1月27日红星新闻）

（来源：红星新闻的受访者提供）

对于直播数据很“难看”的直播，商家、明星和代理公司都给出了自己的说法。

商家对大明星的带货能力寄予厚望，看到商品宣传不够、销量不好，当然会很着急。尤其是有的商家经营熏制食品，要赶在春节前卖出，否则就面临滞销、变质的困境，但交了10万元坑位费，准备了价值170万元的腊肉产品，最终只卖出一单，销售额100余元，确实有些难以接受。

被直接点名、在事件中备受关注的黄圣依和杨子，则表示两人没有作出任何形式的招商等授权以及任何保量等承诺，只是去当嘉宾助力，而且已经完成了合约内容，并且督促所涉公司对各商家、各品牌方严格履约，妥善处理善后事宜。这意思就是，我的工作我都做好了，销量如何与我无关。

而直接与各个商家签订合同，承诺了销售量的公司则表示，不能把所有的希望寄托在一场直播中，会在合同期内持续直播，到期如果销售量还不达标，会按比例退款。也就是说，他们认为商家太着急了，履行合同要一步步来。但平心而论，有明星当嘉宾的直播场次，销售数据都这么差，商家确实也很难对接下来的直播寄予信心，对于那些等着卖货过年的中小经营者而言，感到焦虑不安，也是人之常情。

目前警方已介入，相信此事会有公平公正的处理结果。但无论结果如何，在某种程度上，都已戳破了直播带货行业一些虚假繁荣的泡沫。

我们常常能在网上看到某明星、网红带货，销售额达天文数字的推广文，但这种数据不佳、卖得不好的消息往往只有在商家维权时才会公之于众。无论是明星还是网红，实际带货效果如何，对于商家和消费者而言，都不算完全透明。所以才会常常出现这种商家因为相信明星的光环，支付了高额坑位费，却因为种种原因没有达到预期销量，甚至销量非常难看的尴尬事件。

近年来，网络直播带货热度不减，各种乱象层出不穷，其中虚构数据流量、人气真假难辨，一直都是行业投诉的热点。商家无法了解到主播的带货真实数据，所以在购买直播服务时，只能凭借表面的粉丝数量、人气作出判断，本身就有知名度的明星，自然会给人一种“很能带货”的感觉。但事实上，明星效应在直播带货领域并非百试百灵，不少明星都因为不够专业，不了解带货商品，号召力一般，在直播间折戟，不但没赚到大钱，反而折损自身形象。

2023年，明星直播带货的热潮已到分水岭，一边是贾乃亮、戚薇等明星人气不减，屡屡活跃在带货榜前列；一边是大量的明星艺人告别直播带货。其原因就是，带货拼的不全是明星的人气和流量，更多在于主播的诚意和内功。选品仔细，亲自体验，专业讲解，完善售后，背后的努力到位了，镜头前的明星光环才能转化实际销量，否则只会在一次次“翻车”中耗尽情怀。

针对直播间乱象，监管的脚步越来越快。《网络直播营销活动行为规范》，重点规范的就是刷单炒信、数据注水、虚假宣传等情况。《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》的核心内容，也是禁止数据流量造假，要求规范平台直播营销行为，避免出现虚假信息和数据造假，欺骗和误导用户。早有业内人士建议过，要建设网络数据监管中心，通过技术手段去提升直播行业数据的真实性和透明度，从而净化行业环境，引导直播带货理性健康发展。

一旦数据足够透明了，相信商家就不会盲目跟风，过分依赖明星效应，而是更加关注整个直播团队的专业能力，真正为有需要的消费者提供优秀的商品和服务，让直播带货正本清源，规范运行，回归商业本质。