家住双流区亿城国际小区的赵玉萍，退休后成为一名微网格员，积极参与处理小区突发事件、入户走访慰问独居老人、协调解决邻里矛盾。经过一年多的网格工作，赵玉萍感慨，“我们社区党委和干部很给力，矛盾隐患解决很及时，小区服务更快捷更贴心，参与小区共治更有活力。”

去年9月，赵玉萍在巡查小区时接到业主和租户反映楼下的会所装修，把空调外机放在单元门口楼上，不仅影响小区美观还存在扰民问题。赵玉萍立即将问题记录下来，并通过蓉e报平台上报给街道，街道及时联系了住建、环保、综合执法等部门，各方共同现场办公查看情况，根据物业出具的房屋规划图纸，综合判定楼顶不能承重，空调外机及冷凝桶应当搬离。随后，赵玉萍2次联系商家在小区座谈调解，商家一周内拆除了空调外机。“此事得以圆满迅速解决，正是依托网格巡查、镇街吹哨、部门报到机制，让部门进了格、服务进了格。”赵玉萍说。

这只是赵玉萍网格工作的一个切面。新的一年，她对“微网实格”治理充满了期待，同时也有两个小小的希望。“希望网格队伍有专业力量加入，多一些房管、燃气、消防的专业力量进网入格，帮助大家解决专业的问题。希望关爱激励可以更加‘感动温暖’，能够多一些对基层微网格员的精神激励鼓励和社会认同，让微网格员在自己家门口有引领、有认同，当好小区的主人翁。”

成都日报锦观新闻 记者 白洋 李霞 李世芳 图片 熊一凡 责任编辑 何齐铁 编辑 文竹