近日，莱州市政务热线接到群众表扬电话，参保人黄女士在电话中激动地说道：“太方便了！近期我关注到莱州市实现医保服务跨域通办后，我在济南就可以办理医保报销业务。尤其是这一次我生完孩子后还能在济南跨域办理生育津贴领取业务，同时还办理了新生儿参保业务，这对于我们这种不方便及时赶回老家的人来说是一种像‘家人’一样的关怀呀！”

近年来，莱州市医疗保障局在经过多次实地调研、深度接洽后，通过重塑经办服务规则、跨域数据共享、核查结果互认等业务数据集成，打破不同统筹区域、不同信息系统、不同政策制度等制约，设置“跨域通办、帮办代办服务专窗”，真正让群众办事“最多跑一地”。截至目前，“专窗”已受理“跨域通办”办件1068件，其中住院报销20件，门诊报销986件，参保、个账清算、基础信息修改等62件，群众满意率达100%。

“深入挖掘群众办理医保事项时遇到的堵点、难点问题，不断探索解决问题的方法，真正为群众办实事、办好事是莱州市医疗保障局一切工作的出发点、落脚点。开设‘跨域通办、帮办代办’专窗，正是解决参保群众办事“折返跑”现象。”莱州市医疗保险事业中心主任杨亚伟向记者介绍到。

下一步，莱州市医疗保障局将把营商环境作为最重要的要素供给，通过扩大服务覆盖范围、丰富政务服务内容、智能技术赋能等方式，积极做好“跨域通办、帮办代办”提质增效工作，继续扩大“跨域通办”朋友圈，实现企业群众与政务服务的“双向奔赴”。（通讯员：张烨）