极目新闻记者 张理晶

通讯员 丁美薇 袁文昊

“永远记得你这个办事认真，视人民为亲人的好警官！”“祝你永远健康帅气，人见人爱，花见花开……”这段夸赞和感谢出自一位85岁的婆婆之口，赞赏的对象是一位已经扎根社区10余年的70后社区民警朱建强。

11月22日上午，市民朱婆婆从武汉江汉区百步亭独自来到江汉区公安分局新华街派出所。“麻烦你们把这封信交给单洞社区的朱建强警官，感谢他这么多年对我持续不断的关心和照顾。”朱婆婆将一封感谢信交给了值班人员。

据了解，江汉区单洞社区老旧小区多、流动人口多、留守人员多、管理难度大，自朱建强担任单洞社区管片民警以来，始终把居民当亲人，把“察民情，访民意，排民忧，解民难”作为工作出发点，将“服务不缺位”真正落到了实处。

“朱婆婆1937年生，今年已经85岁了，她一个人住在武汉，有一儿一女长年在外，是典型的‘留守老人’。她是2010年搬离的单洞小区，后来她的房子租了出去，前后有四个租户……”朱建强轻车熟路地介绍朱婆婆的情况。

极目新闻记者了解到，朱婆婆经常报警，反映的都是一些琐事，比如出租屋地面不干净，房门有异响，窗帘拉不动等等，每次出警民警处理完警情后，朱建强都会再次上门回访，与朱婆婆唠唠家常，了解她的近期状况。“频繁报警的背后，隐藏的是一种‘孤独感’，她其实就是想找个人倾诉。”朱建强说。

类似的空巢老人、留守儿童不在少数，朱建强了解后就会给他们留下自己的联系方式和微信，告诉他们有什么事情直接和他联系，他还经常会同社区工作人员组织一些简单的活动，让街坊邻居之间彼此互相了解、相互熟悉。正是在朱建强“建立情感纽带”的服务理念下，矛盾纠纷在这里更容易化解，“警民鱼水情”在这里更加活灵活现。

“社区警务说到底是民生警务，只要认真做到‘服务不缺位’，和居民建立感情基础，再处理其他问题就如顺水推舟，往往是水到渠成。”朱建强说道。