今年以来，天祝县社保中心聚焦群众急难愁盼问题，常态化开展“三出三进三深入”社保服务，分级组建服务先锋队，实施优质、高效、暖心的社保服务行动，着力锻造一支政策熟、能吃苦、善于做群众工作的经办队伍，让“社保服务进万家，权益落实到个人”服务理念深入人心，把党的惠民政策送到千家万户。

走出机关、走出窗口、走出柜台，解民忧。参保群众的所需，就是社保干部的所为。天祝县社保中心盯紧政策落实、征缴扩面、待遇支付等重点工作，组织干部职工积极开展送政策到村、送信息入户、送法律上门、送温暖到人等“四送”活动，在一线服务群众。1-5月份，共召开服务群众座谈会9场次，举办业务政策解读班20场次，走访群众1038人，发放宣传资料2.6万余份。针对行动不便的服务对象，倾心打造“全流程”贴心“帮您办”社保服务，主动为重度残疾和居住偏远的残疾人办理社保卡、待遇资格认证等业务，派专人提供上门服务。截至目前，已为133名残疾人提供“一站式”上门服务，打通了服务群众最后“一公里”，确保了残疾人应享尽享。

走进社区、走进厂舍、走进家门，释民惑。组建3个社保服务小分队深入一线，在企业厂房、田间地头、山脚牧舍，采用广大农牧民喜闻乐见的形式，开展点单式、互动式政策宣讲，帮助群众释难解惑。以“社保服务进万家、真情温暖你我他”和人社“12333全国统一咨询日”活动为抓手，深入开展“人人参与、全民参保”宣传和讲解，集中对用人单位、广大居民关心关注的参保登记、缴费、待遇申领、社保关系转移接续、社保卡申领使用等方面的问题和疑问进行宣传。推动社保惠企惠民政策“飞入寻常百姓家”，直达群众、落地生根。目前，已开展集中宣传2场次，参与群众达2000人次，进乡镇（村组）、进社区、进企业、进市场、进商铺宣传60场次，参与群众5200人次，确保让社保政策“入耳”又“入心”。

深入基层、深入一线、深入群众，访民情。把调查研究作为“破难题、办实事、转作风”的有力抓手，坚持从群众急难愁盼问题入手，急群众之所急，想群众之所想，及时为群众排忧解难。组织各业务经办人员，走出机关、深入乡村、企业、社区，听民声、访民忧、知民盼，在“深、实、细、准”上下功夫，真正把社保工作抓实、基础打实、步子迈实。目前，已完成确定调研报告2篇，走访群众1671人次，征集意见建议22条。建立了高龄、残疾、空巢、长期卧床、失能等重点人群实名库，主动提供上门服务、暖心服务、高效服务233人次。组织开展“党旗下的社保人”宣传活动和“党员示范岗”“巾帼文明岗”创建等活动，建立完善社保风险排查、风险防控、基金安全、审核审批等工作机制，做到以实干展现新作为。

全媒体记者：郑金花 通讯员：李玉邦