“李大娘，您的残疾证已办好了，我们给你送来了”近日，西里镇便民服务中心接到李大娘的电话，得知她因身体原因，无法到各部门上交证明材料，于是镇便民服务中心联系帮办人员上门服务，收集相关材料，帮助李大娘办理好了残疾证，并下户送到李大娘家中，一个电话就帮自己解决了问题，这一帮办代办服务模式得到李大娘的夸赞。

为实现服务方式“零距离”，西里镇便民服务中心积极推行“沂心沂意”文明帮办代办服务，把村级网格员、妇联主席、年轻党员、社工等全部纳入文明帮办队伍，他们熟悉业务办理流程，对群众交代的“任务”集中办理。同时，充分发挥“爱心敲门”优势，为行动不便的居家老年人提供上门办理、帮办代办等服务十余项，让老年人足不出户就能办事。