近期，兴福街道恒大雅苑社区居民宋先生拨打12345热线反映，其爱车在小区地下停车场被划伤，因位置处于物业监控盲区，未找到责任人，遂与物业公司产生纠纷。

社区网格员杨兆顺接诉即办，第一时间通过电话、入户走访等了解情况。过程中，宋先生与物业方各执一词，互不退让，杨兆顺秉持“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的社区治理机制，及时介入，迅速启动司法调解机制。

6月4日上午，在社区的组织下，宋先生和物业客服经理来到兴福司法所进行司法调解。兴福司法所工作人员通过解释相关法律法规，对车辆划伤地点、物业涉及责任等问题进行沟通，努力为双方寻求“最大公约数”，让原本难解的纠纷有效化解，当事人得到了合理赔偿，纠纷得到圆满解决。

群众利益无小事，为民服务有温度。下一步，兴福街道恒大雅苑社区将继续抓好抓实矛盾纠纷调解工作，不偏不倚，做好居民的“贴心人”，切实帮助居民做实事，努力提升“民生温度”，增加“幸福厚度”。