极目新闻通讯员 王霞 张通

1月24日，市民陈女士拿到了崭新的护照，立刻向湖北襄阳枣阳市公安局出入境管理大队窗口民警表达感激之情，感谢民警办事热情、高效。

群众对民警表达感激之情（通讯员供图）

当天上午8时许，陈女士来到枣阳市公安局行政服务中心出入境窗口求助，称其儿子在境外务工，因突发疾病，在当地医院已经昏迷2天，陈女士急需办理护照前往照顾。根据相关政策，办理护照需要7个工作日。在了解详细情况后，民警主动安慰陈女士，表示一定会尽力解决问题。

随后，民警向领导汇报情况后，立即启动“绿色通道”，当日受理、审批、办证，并向陈女士详细讲解办理护照流程及注意事项，当天下午5时许，陈女士顺利拿到了出国护照，她对民警的帮助一再表示感谢。