极目新闻首席记者 潘锡珩

通讯员 武铁轩

2月3日清晨7时许，极目新闻记者从中国铁路武汉局集团公司（以下简称“武铁”）了解到，因襄阳、宜昌、恩施、平顶山、信阳等地迎来冻雨和大雪天气，为确保旅客出行安全及铁路运输畅通，截至目前，武铁将管内汉口、十堰、宜昌、恩施、枣阳等地往返开行的54.5对列车停运，将宜昌、襄阳、汉口往返郑州开行的3对列车停运，将十堰、宜昌、信阳等地往返北京、广州、深圳、上海开行的22对夜行高铁停运。

铁路部门提醒旅客朋友及时关注天气变化和出行服务信息，出行前请确认列车开行动态，不要盲目前往车站购票候车，避免造成车站拥堵，确保安全有序出行。

2月3日，武铁将适时采取停运、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，在确保安全的前提下，计划加开107列始发客车提升运力，共始发开行452列客车，最大程度满足旅客出行需要。

武铁各单位在组织人员清冰除雪的同时，做好旅客疏导、应急值守和线路设备巡检，全力做好行车安全和运输组织工作。武铁将动态增加管内各大火车站退改签窗口，方便旅客线下办理退票、改签业务。

铁路部门温馨提示，各位旅客朋友在收到列车停运短信，或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、12306网站（12306手机APP）办理全额退票手续，因列车停运导致退票不收取退票费。旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票，以免火车站人员高度聚集。