制定规范执法“教科书”。制定《马鞍山市行政执法文明规范》，从文明着装规范、文明仪容举止规范、文明用语规范、文明执法行为规范、文明内务规范五个方面，明确具体标准和要求，以及行政执法人员在履行法定职责过程中应当遵守的文明准则，为行政执法提供了“教科书式”规范文本。

印发文明执法“明白卡”。将执法文明规范高度凝缩，形成八句话56字执法“明白卡”，方便执法队员随时对照自检。举行行政执法人员颁证暨宣誓仪式，全市4388名在编在岗行政执法人员全部换发新版执法证，“行政执法明白卡”随证一同发放。

打通执法监督“直通车”。建立行政执法监督与12345服务热线对接机制，同时公布12个基层执法监督联系点，人民群众可通过拨打市长热线或前往附近的联系点，及时反映行政执法相关情况，对执法工作提出合理化建议和意见，对行政执法人员不当行政执法行为进行投诉、举报。

提升执法人员“软实力”。全领域推行“有温度”的执法、协商性执法，举办规范文明执法专题培训班，提升全市行政执法人员的文明规范执法理念和能力。常态化开展行政执法案卷评查，行政执法案卷连续四年获评全省优秀案卷。