2月16日中午12点，正在武当山琼台执勤的“小红帽”接到一名游客求助，称自家小孩在爬往金顶途中与家长走散，请“小红帽”帮忙寻找。

据了解，走失小女孩为湖北荆州人，11岁，上午11点和家人从琼台步行前往金顶，中途走散。了解情况后，“小红帽”立即将小女孩的信息和照片发往工作群，并与金顶中队取得联系，协同寻找。一个小时之后，金顶中队“小红帽”成功找到了该女孩，并立即与家长取得联系。在和家长沟通之后，“小红帽”护送女孩乘坐索道至琼台停车场，下午两点，该女孩成功与家长汇合。“真是太感谢你们了，担心死我了！”小女孩家长管女士连连表达对“小红帽”的感激之情。

长期以来，武当山景区“小红帽”始终坚持“不让一位游客受委屈”的服务宗旨，在寻找走失儿童、救助突发疾病游客等旅游服务工作中，积极为游客排忧解难，热情、周到、细致的服务赢得广大游客好评。