“真的要感谢416路的那位司机师傅，主动帮我抬婴儿车，当时我孩子还在婴儿车上，我一个人真的很难搬上公交车！”1月11日下午，青岛城运控股公交集团市北巴士第五分公司接到了一位市民乘客的表扬电话。

根据乘客提供的线索，工作人员调取了车载监控。根据监控显示，11日14时58分，416路驾驶员代媛媛驾驶车辆到达金华路四流南路站时，看见一位母亲推着婴儿车在站牌候车。“当时看到这位母亲想要抬着婴儿车从前门上车，几次尝试都没有成功。”代媛媛回忆道。“您先不要急，前门太窄，您从后门上吧，我帮您一起把婴儿车抬上来。”代媛媛将车停好后，迅速来到后门，二人合力将婴儿车连同孩子安全抬上车。代媛媛还细心的将乘客安排到了车厢中间位置的特需专座，并叮嘱乘客坐稳扶好婴儿车，有什么问题随时叫她。

“当时匆匆忙忙的，都没顾上感谢司机师傅，感觉很不好意思，所以回到家就查询了416路车队的电话，请你们一定替我感谢一下那位师傅！”受到帮助的乘客说道。

面对乘客的表扬，代媛媛表示这都是自己应该做的，是举手之劳。“遇到乘客需要帮助时主动上前帮忙，为乘客提供热情周到的服务是我们驾驶员的分内之事，而且作为传递城市文明的公交驾驶员，这是我们的光荣使命。今后我也会继续践行‘青岛巴士’志愿精神，发扬‘诚载美好’的企业文化，以实际行动传播车厢正能量。”代媛媛说。