大年三十，一个阖家欢乐的日子，公园街道园建社区民政主任赵伟杰却接到一通紧急求助电话。

“我家进人了，我家锁坏了。”电话来访者是一名失独的特困独居老人。放下电话后，赵主任立刻帮助老人联系警察并更换锁芯。本以为事情就此划上句点，但随后的几天老人依旧每天打来电话，赵主任也耐心地做着安抚工作。期间，老人说自己弄丢了钥匙，赵主任帮助他联系开锁公司进行二次换锁。

“我家进人了，我们打了一架，我的门锁坏了。”经过了几日的接触，赵主任意识到老人的记忆出现混乱，她赶紧来到老人家，一边安抚着老人的情绪，一边联系警察，最后确定门锁是老人自己破坏的。安抚好老人的情绪，赵主任来到厨房，看到电饭锅、柜子里空空如也。了解后得知，老人三四天只吃一顿饭，因为总觉得家里会进来人，所以夜里也不敢闭眼，老人已经丧失了基本的生活能力。随后园建社区书记李香莲和赵主任买来元宵、水果、棉服送给老人。

离开老人家后，赵主任整理好材料上报街道申请集中供养，但由于老人的身体原因无法入住福利院。为了保障老人最基本的吃喝问题，在获取老人的认可后，把老人送往养老院。可是老人忘记了银行账户的密码，李书记便开车带着老人去银行重置密码，又去中关村买了一部老人机，方便日后老人联系社区，还准备了一个笔记本送给老人，让老人记录日常，忘记的时候可以翻阅查看。

老人入住养老院后，存折暂放社区保管。每月27日，赵主任都会去银行取钱缴纳老人的各项费用，每一笔支出都详细记录。“你们什么时候来看我呀？”“什么都不缺，你们来看我就行。”在养老院悉心照料下，老人的气色越来越好。现在的老人早已把养老院当成了家，把社区工作人员当成了家人，每天都期盼着孩子回家。

老人是孤独的、无助的，多一点感同身受，就会对老人多一份理解共情。园建社区始终把“关爱老年人群体，温暖老年人生活”作为重点工作，在辖区积极营造“尊老、敬老、爱老、助老”的浓厚氛围，希望每一位老人都能拥有一个幸福美好的晚年。