长江日报大武汉客户端10月2日讯 “两节”黄金周期间，武汉多个车站、热门景区迎来客流高峰。为确保游客走得了、走得好、玩得好，武汉公交部门结合客流实际情况，及时增加运力，设置服务站点对客流进行有效疏导，保障了交通出行秩序。
在“两节”来临之前，武汉公交三公司已制定应急预案，增加区间车进行短途营运，在客流井喷的情况下，做好与光谷、广埠屯地铁站的对接，并统一在前挡风玻璃处放置标识牌，方便乘客辨认乘坐。
据统计，9月29日假期的第一天，公交401、413路客流合计达到1.3万余人次，为了确保市民安全出行，公交三公司在东湖磨山增设安全服务岗，并组织管理人员于节假日期间，到现场进行值守维持站点秩序，义务引导乘客上车。
同时，为了和地铁2、4号线无缝对接，加大公交401路、413路的运力投放，抽调10台车以备应急，根据客流情况投入运营，对接光谷、广埠屯地铁站。它们作为短途运营“区间车”，增补了景区线路运力，疏导乘客，避免乘客扎堆现象，方便乘客及时换乘。
“车来了！赶快上，赶快上。”当天中午12时，乘客许先生一边催促着家人赶快上车，一边推着母亲朝车辆走去，正在站点值守的公交工作人员刘铭见状，立刻组织人员放下公交车后门的无障碍踏板，齐心协力将坐在轮椅上的许先生母亲推上车。
“您好，我想去欢乐谷，在哪里坐车？”“您可以到那边坐392路。”10月1日上午9点，一位刚出站的外地游客跑到武汉公交服务站咨询如何乘车到目的地，公交志愿者吴亚龙提供了热情的服务。像这样的咨询引导服务，在高峰时段，志愿者们每小时要服务近百人次。
据悉，为了更好地服务国庆假期的旅客，从10月1日至10月6日，在武汉火车站东广场，武汉公交六公司在早晚客流高峰时段增设服务站为外地旅客提供志愿服务。
此外，针对假期市区内常规出行、景区游玩、商圈购物的突发大客流，武汉公交采取远程实时监控、增派志愿者、配备应急车辆和司机等举措，及时疏散客流。
（长江日报记者刘海锋 通讯员鲁娟 涂举学 廖瑜 汪燕 魏新波）
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