10月18日上午，德城区新湖街道顺城社区居民将一面印有“关爱民生 为民办事 心系百姓 为民解忧”的锦旗送到新湖街道信访办公室，用最质朴、最真挚的方式，对工作人员热情、高效、便捷、暖心的服务表示感谢。

据了解，新湖街道信访办公室在接到居民反映的辖区一处居民门前道路坡陡，老年人不方便出行的问题后，立即组织人员进行了实地调查。他们发现，由于道路坡度较大，老年人出行确实存在很大的不便，甚至有一定的安全隐患。为了解决这个问题，信访办公室立即与相关部门进行沟通协调，制定了详细的整改方案。

在整改过程中，信访办公室工作人员积极与居民沟通，了解他们的需求和建议，确保整改方案的合理性和可行性。同时，他们还积极协调施工队伍，确保整改工作的顺利进行。

经过一段时间的努力，道路坡陡的问题得到了有效解决，居民的出行安全得到了极大的保障。

新湖街道信访办将主动压实责任，坚决扛牢责任，以提升群众满意度为出发点，重点关注民生问题，不断提高服务水平，有效解决群众合理诉求，营造稳定社会环境。

来源|新湖街道 编辑|张景来 德城区融媒体中心