记者 王帅 通讯员 王同同

11月18日，国网东营供电公司开发区供电中心彩虹共产党员服务队来到山东森焱包装印刷有限公司开展用电回访。车间内，生产线马力全开，工人们在各自工位上紧张忙碌着，各种工序有条不紊推进中，赶订单、忙生产，车间内一派火热的生产场景。双十一期间，订单激增，感谢供电公司多方协调，提前半个月送电，极大缓解了我们的生产压力，山东森焱包装印刷有限公司负责人荆茂永对服务队队员张建华说道。

山东森焱包装印刷有限公司主营特定印刷品印刷、包装装潢印刷品印刷等，与为一家知名保健品生产企业签订了包装盒及不干胶标签生产印刷合同。客户原有变压器1600千伏安，自进入双十一预售以来，用电量已经增加近1倍，为解决双十一期间可能出现的生产能力不足情况，紧急扩建了新车间，并向国网东营供电公司提交了增容1600千伏安用电容量的用电申请。

得知用户增容需求后，开发区供电中心安排专属客户经理主动上门服务，负责协助客户核定报装容量、优化现场施工方案并协助客户线上提报用电申请。积极引导客户网上提报用电申请，只要一部手机就可以完成申请用电、查看报装进度、提交报验申请等业务流程，极大精简办电资料，提高办事效率。经过现场对接，详细了解了企业用电需求、生产运营状况、用电管理模式、主要用电设备情况和企业中长期发展规划，结合周围线路接待能力和延伸状况，为客户出具了最优供电方案。

施工过程中，客户经理全过程“点对点”跟踪服务，及时了解项目施工进展，协调解决施工技术难题，协助准备验收资料，帮助客户倒排工期，为客户一次性验收通过并送电提供了坚实的服务保障。同时，对内部各流程环节早协调、早准备、早落实，压减内部办电时限，做到了装表、接火、验收、送电等各环节无缝衔接，最终在11月7日完成送电。

彩虹党员服务队还走进厂区配电室查看检修设备，用红外测温仪等专业仪器对高、低压设备进行温度检测；深入生产厂区，对企业用电设备进行“问诊”，仔细检查配电设施、供电线路，协助商户及时消缺整改检查中发现的隐患。同时，针对企业用电情况，主动提供业务指导和技术服务，引导用户合理安排生产计划，让用户用上安全电和放心电。  

近年来，开发区供电中心针对重大项目推行多专业联合服务模式，组成“电管家”服务团队，超前提供“一揽子”供电服务，以客户需求为导向，推行电力企业“多跑路”、用电企业“少跑路、不跑路”，为供区内企业提供“一企一策”定制化服务，提升客户用电获得感和满意度。