为满足返乡人员春节期间办证需求,民勤县公安局西坝派出所秉承“急群众之所急,想群众之所想”的原则,户籍窗口春节期间正常办理业务,接受办事群众的咨询、预约,确保户籍窗口服务工作不间断、不降质,实现办证窗口“不打烊”,为群众提供便捷高效服务,人民群众的满意度和幸福感显著提升。
做精户籍小窗口 用心服务解民忧
为满足春节假期辖区群众办理户籍、身份证等业务的需求,户籍窗口合理安排值班时间,开通绿色通道,推出“预约、错时、集中办理”等多项便民服务举措,积极主动为辖区群众办理户籍业务提供优质高效服务。春节期间,共受理居民身份证20余张,发放身份证50余张,为群众补办户口本10余本,接受群众咨询30余人次,全力解决群众所需、所急、所盼,受到辖区群众一致好评。
暖心服务讲政策 耐心解答慰民情
秉承立足“‘小窗口、大服务’的工作思路,在群众等待办证期间,民辅警积极向群众发放户籍制度改革宣传单,面对面宣传跨省通办、新生儿落户、迁移落户、居民身份证申领补领、异地办理等业务,并将所需的材料、审批流程、完成时限告知群众,通过宣讲让更多群众了解户籍业务,以便群众在办理业务时能够更加方便、快捷,切实把群众的事办实办好,延伸窗口服务触角,拉近警民关系。
温馨引导暖民心 精准宣传护平安
窗口虽小、服务无限。群众办理户籍业务间隙,户籍民辅警紧紧围绕“全警反诈、全民防诈”这一主题,以宣传防范为主攻点、突破口,引用经典案例,用通俗易懂的语言,为前来办事的群众讲解“网络贷款”“刷单理财”“杀猪盘”“冒充公检法”“裸聊”等常见电信网络诈骗手段、识别方法及防范措施,引导群众准确识别网络电信诈骗套路,提高警觉性,加强自我防范。同时,加强节日交通安全宣传,通过剖析典型交通事故案例、面对面讲解等方式,提醒广大群众自觉遵守交通安全法律法规,安全文明出行。