本报鱼台讯（通讯员 闫姝）提升基层政务服务效能是为民办实事的重要内容，既能有助于解决群众的急难愁盼问题，又有利于更好地打造企业的营商环境，是提升群众满意度和经济水平高质量发展的重要因素。唐马镇便民服务中心主动审视工作中存在的短板，深刻剖析镇便民服务中心政务服务工作中面临的痛点堵点问题，明确了努力方向和改进措施。

加大“帮办代办”举措，持续为群众提供最优政务服务。唐马镇辖区内16个行政村依托村两委、党员干部、网格员等力量，高标准选拔帮办代办员，按照“自愿委托、无偿服务”的原则，专职负责群众事项代办工作。为行动不便的村内老人和时间不灵活的群众提供帮办代办服务，替他们到镇便民服务大厅跑流程、办事项，为群众送去贴心、热情的“一对一”服务，实现服务“直享”，打通服务群众的“最后一公里”，让群众感受到政务服务由“能办”向“好办”转变带来的便利。

聚焦办事堵点发现解决，全力优化群众办事体验。镇便民服务大厅设置导引台，为群众提供咨询回复、一次性告知、业务指导等服务，全程帮助填写各类表格，耐心引导群众进行自主申报，满足群众“最多跑一次”“一次办好”的需求，高效便捷办理各项业务。积极引导群众使用“爱山东”小程序网上办理营业执照、食品许可证等业务，实现全程网办，实现服务“零跑腿”。