为更好的解决好群众诉求，10月7日上午，区园林中心召开12345·首发工作推进会议。

会议听取了相关科室热线办理的工作汇报，研讨了工单中的堵点难点问题，对下一步工作提出要求。会议要求，一是要着力抓好初办单办理，严格按照工单流程办理，严格按照回复标准要求办理，重点审核落实初办单的办理情况，切实解决群众诉求，力争工单一次办好。二是对于工单增量或增幅较大的科室，各承办科室要加大分析研判力度，及时制定有效化解措施；其他承办科室要吸取经验，举一反三，抓好源头管理，做到未诉先办。三是各承办科室要高度重视承办工单办理，要组织人员与群众面对面沟通交流，争取对群众负责、让群众满意。