随着地方机构改革的持续推进，各地相继成立社工部，志愿服务工作的统筹规划、协调指导、督促检查等职责划入社工部，为志愿服务事业提供了新的发展机遇。兖州区依托新时代文明实践中心，因时而动、顺势而为，推动志愿服务融入社会治理，探索志愿服务工作新机制，实现机构改革道路上队伍不散、活动不少、标准不降。近年来，在省市“四个100”学雷锋志愿服务评比和志愿服务项目大赛等活动中获得27个奖项。

一、完善常态长效志愿服务工作机制。一是增强基层社会治理效能。持续强化新时代文明实践志愿服务总队队长责任，区委常委会议专题研究志愿服务工作，推动文明实践志愿服务与基层党组织建设、社会治理、文化“两创”、乡村振兴等重点工作深度融合，并纳入基层治理重点工程，一体化推动，清单化落实，确保文明实践志愿服务走深向实。全面推广《积分评定奖励制度》，“美德信用+志愿服务”超市基本实现实践站全覆盖，党员干部带头参与做表率，切实提高群众志愿服务参与积极性。二是加强服务资源整合。文明实践志愿服务向村居党群服务中心、综合文化服务中心、基层治理中心等优质资源靠拢，探索建设“365”群众文化志愿服务综合体，推广“后备箱集市”“公益集市”“睦邻大集”即“三个集市”，打造“孝爱帮真准”的“五为”志愿服务模式，开辟文明实践志愿服务新赛道。推行文明实践中心、所、站三级贯通体制机制，阵地、人员、活动、项目、制度等紧密结合，高效联动，实现协同发力、高质高效。三是增强调度职能。持续发挥“志愿山东”平台指挥调度作用，通过平台管理活动、项目、团队、阵地，远程指挥调度，逐步实现信息资源统一归集，准确跟进志愿服务的进展程度。全区镇街、村居全部所（站）志愿服务管理运作、活动开展、督查督办、积分统计、项目申报、宣传推广等26项内容实现线上线下三级贯通。截至目前，“志愿山东”注册志愿者突破11.7万人，开展活动9.7万次。今年以来，区文明实践志愿服务中心，共向群众推送活动项目427个，受益群众3600人。

二、深化拓展文明实践服务阵地建设。一是推进站点建设。充分发挥基层党组织引领和党员带头作用，探索“党建+志愿”服务模式，健全党员志愿服务机制，把“居民所需”与“党员所长”紧密结合起来，让党旗高高飘扬在志愿服务第一线。坚持党建引领，全部升级改造文明实践中心（所、站），开设了1395个文明实践家庭站，阵地向机关、企事业单位、“两新”组织等多领域多点位拓展延伸。文明实践中心（所、站）全部设置志愿服务站（点），保持常态长效化运转，为志愿服务工作的开展打下良好的设施基础。二是强化基层治理。推广酒仙桥“美德东苑”、颜店镇“和美村庄”、漕河镇“三人三扶三到位”等典型品牌，培养多个“单项冠军”。组建“新思想传播队”“乡音宣讲队”“文艺说唱队”“专家帮扶队”“心理健康咨询队”等，即“五队进站”，解决群众急难愁盼。在城乡打造群众参与共享的15分钟文明实践志愿服务圈，从村居“五老”中挑选522名“热心人”协助管理实践站做好志愿服务工作，364名“专管员”到职到位，发挥作用明显，进一步提高文明实践志愿服务效益。三是加强品牌项目培育。依托“蒲公英夜堂”文明实践志愿服务总品牌，成功孵化“三人三扶三到位”“惠工学堂”“五彩讲堂”“公益集市”“睦邻大集”“幸福合伙人”等28个有影响力、吸引力的志愿服务品牌项目，辐射带动全区文明实践志愿服务异彩纷呈、优质高效。围绕实践站“幸福食堂”志愿服务项目，把洗澡、洗衣、理发、医疗健康、情感陪护、文化文艺、商场快递等13项功能向“幸福食堂”聚集，将村（社区）文明实践站打造成为便民利民的“幸福大院”。

三、丰富文明实践志愿服务活动。一是资源下沉搞服务。兖州区出台《方案》、探索《制度》，推动文明实践志愿服务团队全部下沉到群众身边开展志愿服务活动。村级小队继续推行“3+N”模式，即必须有理论宣讲、美德健康生活倡树、环境整治3支和文化活动、红白事帮办、非遗传承等N支志愿服务队伍，确保基层志愿服务有人做。17支专业志愿队伍发挥精准、应急和专业作用。今年1至5月份，全区累计举办“文化旅游过大年”“黄河大集”“村村有好戏”“好品山东”集中推介等活动4.1万次，11.3万群众受益。二是群众点单搞服务。为满足群众个性化服务需求，区新时代文明实践中心坚持“党建引领聚势赋能，为民服务提质增效”的原则，以群众需求为导向，本着群众需求点就是服务着力点的服务理念，建立服务需求清单，每月至少向群众推送40—70项志愿服务活动，供群众“服务点单”，开展个性化志愿服务工作，点对点推送服务，面对面解决问题，解群众之所想，纾群众之所困，有针对性的组织人力物力开展工作，真抓实干解决群众所提出的服务要求。三是常态培训壮队伍。通过强化服务架构、党员干部率先垂范、整合民间组织等凝聚起党建引领志愿服务工作的合力，持续加大培训力度和范围，让更多的志愿者接受岗前培训，区委社会工作部和区文明实践中心对服务队伍提供专业的指导和管理，让志愿服务活动更加规范和有序，依托现有的课堂资源，建立多层次、专业化的新时代文明实践志愿服务培训体系，根据年龄与服务领域的不同，制定相应的培训内容，提高志愿服务队伍的服务水平。